استمارة أداء خدمة.. هكذا تعالج التموين حذف المواطنين

سلسلة من الأزمات المتتالية يعانى منها المواطنون مؤخرا كان أكثرها إجراءات الحذف العشوائي التي طالت مئات الأسر المصرية منذ بداية تحديث بطاقات التموين وحتى الآن
أكد وزير التموين والتجارة الداخلية الدكتور على المصيلحى، أن الوزارة اتخذت عددا من الإجراءات لإعادة المواطنين وهى مستمرة ولن تنتهى قبل عودة جميع المواطنين الذين تم حذفهم من خلال ملء استمارة أداء الخدمة المتوفرة بمكاتب التموين، إلا أن الأمر مختلف فى مكاتب التموين، حيث بات قطاع كبير من المحذوفين بين نارين، إحداهما تأكيد مكاتب التموين عدم وجود استمارة والتوجه إلى وزارة الإنتاج الحربي، والأخرى طول المدة التى تعقب ملء التظلم والتى تصل لشهر متصل، وفقا لشكاوى بعض المحذوفين.
وزير التموين: الحذف ناتج عن الأخطاء قال وزير التموين والتجارة الداخلية الدكتور على المصيلحى، إن الحذف العشوائي للمواطنين ناتج عن إجراءات التصحيح وتحديث البيانات التى تعكف جميع الجهات المختصة على إنهائها، مضيفا أن هناك فئات تم حذفها بالفعل من المتوفين والمسافرين للخارج ومن لم يقوموا بتحديث بطاقاتهم،
وزير التموين: الحذف ناتج عن الأخطاء
قال وزير التموين والتجارة الداخلية الدكتور على المصيلحى، إن الحذف العشوائي للمواطنين ناتج عن إجراءات التصحيح وتحديث البيانات التى تعكف جميع الجهات المختصة على إنهائها، مضيفا أن هناك فئات تم حذفها بالفعل من المتوفين والمسافرين للخارج ومن لم يقوموا بتحديث بطاقاتهم، مؤكدا اكتشاف الكثير من البطاقات التي بها خلل، سواء فى الرقم القومى أو فى عدد المستفيدين، فضلا عن وجود بعض الأخطاء البشرية والناتجة عن عدم تحديث البيانات.
طريقة التعامل مع استمارة أداء الخدمة
قال أحمد كمال المتحدث الرسمى باسم وزارة التموين والتجارة الداخلية، إن استمارة أداء الخدمة موجودة ومتوفرة فى جميع مكاتب التموين ولن يتم إنهاء العمل بها لحين الانتهاء من التظلمات جميعها وعودة المحذوفين، لافتا إلى أن طريقة التعامل مع الاستمارة تتم على النحو التالى:
- أن يذهب المواطن إلى أقرب مكتب تموين ويقوم بالحصول على استمارة أداء الخدمة لتدوين التظلم الخاص به.
- يقوم المواطن بملء الاستمارة مدونا بها جميع بيانات المستفيدين بالبطاقة التموينية، مؤيدة بصورة والأرقام القومية لجميع أفراد البطاقة.
- يتم تسجيل الاستمارة بمكتب التموين وإدخالها على الحاسب الآلي ومراجعتها من المختص بمكتب التموين.
- وأخيرا يقوم مركز معلومات الإنتاج الحربي برفع البيانات التى تم تسجيلها لمراجعة البيانات وقبول ما هو سليم ورفض أى بيان خاص، ثم تقوم وزارة الإنتاج الحربي بالتأثير/ التعديل على قاعدة البيانات بالبيانات الصحيحة وتعديل المستحق منها أولا بأول، وبعدها يتم إخطار المواطن بواسطة مكتب التموين بقبول التظلم أو رفضه مع ذكر سبب الرفض فى موعد غايته عشرة أيام من تاريخ تسلم التظلم.
شكاوى تموينية نتيجة الحذف العشوائي
أكدت آمال جمعة مواطنة من الجيزة، أنها فوجئت بتوقف بطاقتها التموينية والبدال التموينى الذى تتعامل معه أكد لها أنه حاول استعادتها دون جدوى، لافتة إلى أنها قامت بالذهاب إلى مكتب التموين لمحاولة الوقوف على حل، ولم يخطرها أحد بشأن وجود استمارة أداء الخدمة.
بينما أكدت سلمى عبد الرحمن مواطنة أخرى، أنها قدمت التظلم منذ ما يقرب من 20 يوما وحتى الآن لم تجد ردا على هذا التظلم.
وكانت وزارة التموين قد قامت فى وقت سابق، بحذف غير المستحقين للدعم من المسافرين للخارج والمتوفين والمقيدين على أكثر من بطاقة تموينية وهم من بلغ تعدادهم نحو مليون ونصف المليون مواطن، ثم تلا ذلك فتح باب التحديث للبطاقات التموينية عبر موقع دعم مصر، واستمر لثلاثة أشهر متتالية، وبعد ذلك فتح باب التظلم لمن لم يلحق بالتحديث وفاتته المدة المحددة، شهر كامل، ثم قامت الوزارة حسب ما تم إعلانه مسبقا بحذف الأفراد الذين تم إيجاد أخطاء فى بياناتهم، وفقا لما ظلت الوزارة تحذر منه وتعلن عنه على مدى ما يقرب من 4 أشهر متصلة.