خالد حجازي يكشف كواليس صدور لائحة جزاءات شركات المحمول

قال المهندس خالد حجازي الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي بشركة اتصالات مصر، إن لائحة الجزاءات التي أصدرها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لم تكن نتيجة لشكاوى وصلت إلى الجهاز من ضعف الخدمات المقدمة للجمهور، موضحا أن اللائحة منصوص عليها في قانون الاتصالات 10 لسنة 2003 ولكن تأخر صدورها لسنوات طويلة، مشيرا إلى أن هناك نسخة من اللائحة صدرت منذ عامين ولكن شابها بعض المشكلات القانونية وتم تجميدها.
وأضاف حجازي في مداخلة هاتفية لبرنامج "يلا أونلاين" المذاع على محطة "نغم إف إم"، إن شركة اتصالات مصر تطوعت بالتوقيع على لائحة الجزاءات الجديدة، وذلك من منطلق أنها حق للمستهلك بأن يحصل على خدمة بجودة أفضل، وقال: "شركتنا تحرص دوما على تقديم أفضل خدمة وأقوى شبكة للعملاء، والدليل أن عملاء اتصالات الوحيدون الذين لم يقوموا بتغيير شرائح هواتفهم المحمولة لاستقبال تكنولوجيا 4G، فضلاً عن استضافة المشغل الرابع للمحمول WE على شبكة اتصالات مصر بنظام التجوال المحلي".
وفيما يخص مساهمة اللائحة الجديدة في تحسين جودة الخدمة، أكد حجازي أن شركات المحمول تعمل في السوق المصري منذ أكثر من 20 عاما، ومن مصلحة الشركات إرضاء العملاء حتى يستمروا على شبكاتهم، لذا فإن الشركات تحسن من جودة الخدمة لصالح العميل وليس خوفا من الجزاءات، مضيفا أن اللائحة تعد خطوة جيدة للتمكن من المتابعة الدقيقة وتحديد العقوبات بشكل واضح للمخالفين.
وحول مستقبل الاتصالات في الفترة القادمة، أكد خالد حجازي أنه سيكون للداتا "إنترنت الموبايل" وليس للخدمات الصوتية، حيث إن السرعات خلال العامين القادمين ستكون أضعافا مضاعفة للسرعات المتاحة حاليا، مطالبا الشركة الموفرة للبنية التحتية -المصرية للاتصالات- بضرورة التركيز خلال الفترة المقبلة على توفير سعات إضافية كبيرة لمواكبة حجم الطلب في المستقبل على نقل البيانات.
ويعد برنامج "يلا أونلاين" أضخم برنامج إذاعي متخصص في التكنولوجيا، ويذاع يومي الأحد والخميس في تمام الرابعة مساء، عبر إذاعة "نغم إف إم" على تردد 105.3، ويقدمه هبة السيد وتامر إمام وأحمد البرماوي وخلود نادر، وتنتجه شركة POD بالتعاون مع بروموميديا.