«المصرية للاتصالات»: خطة مكثفة لتطوير 8 سنترالات تستمر أسبوعين

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات بدء تنفيذ مبادرة جديدة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، من خلال خطة تطويرية مكثفة تهدف إلى تحقيق طفرة في خدمات الصوت والبيانات المقدمة لعملائها، بالتوازي مع الخطة التي تنفذها الشركة لإحلال الكابلات الفايبر بديلاً عن الكابلات النحاسية، حيث تمَّ بدء تنفيذ المرحلة الأولى من هذه الخطة التطويرية ولمدة أسبوعين، وتشمل ثمانية سنترالات رئيسية، هي ألماظة والقبة وأكتوبر 1 وكفر الدوار وبورسعيد والطابية والدخيلة وأسيوط غرب.
وقالت "المصرية للاتصالات"، في بيانٍ لها، السبت، إنَّ هذه الخطة تستهدف رفع كفاءة الكابلات من الكبائن حتى مكان العميل، بالإضافة إلى وجود أجهزة لقياس مدى التحسن في كفاءة الخطوط وانتظام الخدمة، واكتشاف الخطوط التي توجد بها مشكلات فنية أو أعطال وبدء معالجتها على الفور.
وأضافت أنَّه تمَّ تشكيل فريق عمل رفيع المستوى من نواب الرئيس التنفيذي للشركة لتقديم الدعم اللازم لتنفيذ الخطة التطويرية، ومتابعة سير العمل بها ميدانيًّا وبشكل يومي، حيث وضع الفريق المعني بتنفيذ تلك الخطة زيادة معدلات رضاء عملاء المصرية للاتصالات فيما يتعلق بخدمات الصوت والبيانات على قمة أولوياته، من خلال منظومة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة، وتوفير سرعات فائقة للإنترنت لا تقل عن 2 ميجا.
ويسعى فريق العمل إلى تحقيق المستهدف من المرحلة الأولى التي تشمل ثمانية سنترالات في غضون أسبوعين من تاريخ بدء العمل، مع احتمالية تأثر الخدمة للعملاء التابعين لهذه السنترالات لبضع ساعات، ومن المقرر أن يتم التوسع في تنفيذ الخطة لتشمل جميع سنترالات على مستوى الجمهورية.
وسبق أن اتخذت الشركة المصرية للاتصالات مجموعةً من الخطوات التي تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لعملائها، أهمها خطة تطوير البنية التحتية والتحول من الكوابل النحاسية إلى الألياف الضوئية التي تسمح بتوفير خدمات ذات جودة فائقة وسرعات عالية للإنترنت تليق بعملائها، بالإضافة إلى تنفيذ خطة لرفع كفاءة الشبكة الثانوية منذ بداية العام الجاري، ومن المقرر الانتهاء منها نهاية العام المقبل.