زعزوع يتلقى تقرير وحدة التدريب والتنمية البشرية بوزارة السياحة

تلقى وزير السياحة هشام زعزوع، تقريرا عن نتائج الدورات التدريبية التى تقوم بها الوزارة بالتعاون مع الاتحاد المصرى للغرف السياحية، فى إطارخطة الوزارة لرفع تنافسية السياحة المصرية من خلال الارتقاء بمستوى أداء العاملين بالقطاع السياحى.
وأوضح التقرير البرامج التدريبية التى يتم تنفيذها، وتتضمن برامج تنمية مهارات العاملين بالقطاع السياحى، وبرنامج تأهيل منقذى الشواطئ، وبرنامج مهارات الإدارة العليا، وبرنامج تعليم اللغة الانجليزية للعاملين بالمنشآت الفندقية، برنامج تأهيل شباب الخريجين بسلاسل الفنادق العالمية، برنامج تدريب قائدي المركبات السياحية، برامج تنمية مهارات العاملين بالعاديات والسلع السياحية، البرامج التدريبية العملية بالمركز المصرى للقيادة الآمنة، برامج فنون الطهى لتدريب الطهاة .
ومن المتوقع أن يصل اجمالى أعداد المتدربين فى هذه البرامج الى حوالى 28629 متدرب.
وقامت وحدة التدريب بالاتحاد المصرى للغرف السياحية بإجراء دراسة ميدانية لعينة من 10 فنادق بالقاهرة وجنوب سيناء والبحر الأحمر من خلال استقصاء لعدد من المديرين والسائحين لدراسة التأثير الايجابى للبرامج التدريبية التى تنفذها الوحدة على المنشآت الفندقية من خلال تقييم مستوى أداء العاملين قبل وبعد هذه البرامج.
واتضح من الدراسة أن هناك زيادة فى إنتاجية العاملين بالفنادق من حيث الدقة فى العمل وسرعة الأداء بالإضافة إلى أن 80% من المديرين المجيبين على الأسئلة تم ترقيتهم الى مناصب عليا بعد اجتياز الدورة التدريبية مما يؤكد أهمية تلك الدورات فى النهوض بصناعة السياحة ورفع فرص تنافسها مع ذويها فى المنطقة .
كما أظهرت الدراسة ارتفاع نسبة رضا العملاء، حيث انخفضت نسبة شكاواهم فى معظم الفنادق، وأن التأثير الايجابى لهذه الدورات امتد ليشمل أقسام الأغذية والمشروبات والإشراف الداخلى والمكاتب الأمامية .