محافظ الإسكندرية: ديوان مظالم إلكتروني لحل مشاكل المواطنين خلال فترة قصيرة

قال هاني المسيري، محافظ الإسكندرية، إنه "يتم الآن إدخال نظام جديد وهو ديوان مظالم إلكتروني لحل مشاكل مواطني الثغر خلال فترة زمنية قصيرة ومحددة".
وأضاف المسيري، في تصريح له، اليوم الأربعاء، أنه "تقرر ربط غرفة عمليات الطوارئ التي تعمل على مدار 24 ساعة بمكتب الشكاوي وتدريب مجموعة من الشباب العاملين وزيادة سرعة الإنترنت وتوفير عدد من أجهزة الحاسب الآلي ومن المقرر الانتهاء من عمل تلك المنظومة خلال 6 أشهر من الآن".
وأشار إلى أن "النظام يعتمد على قيام المواطن بالإبلاغ عن الشكوى إلكترونيا وتقديمها للإدارة العامة لخدمة المواطنين التي يتواجد بها فريق بحث ومندوبون من كافة الجهات والإدارات التي يتم ربطها على بوابة المحافظة الإلكترونية".
وأوضح أنه "يتم عقب ذلك توجيه الشكوى للقيادة المختصة وفحصها ميدانيا إذا لزم الأمر، وفى حالة عدم حلها أو رفعها للمحافظ في الفترة الزمنية المحددة بحد أقصى 17 يوما يتم التحقيق مع المسئول المختص وتوقيع الجزاء المناسب عليه والذي يصل إلى استبعاده عن العمل"، مؤكدًا أنه "يحق للمواطن الإطلاع على تقرير المسئول الخاص بشكوته من خلال رقم سرى يمنح له بعد التقدم بشكواه التي يحدد لها رقم مسلسل لمتابعتها".
ونوه بأن "الموقع الإلكتروني الخاص بالشكاوى وأرقام التليفونات تتواجد بالأحياء وعلى موقع بوابة المحافظة بالإضافة لتلقى الشكاوى تليفونيا ويدويا عن طريق مكتب الاستعلامات".