«القومي لتنظيم الاتصالات»: تراجع أداء شركات المحمول بسبب أعطال في الشبكات

رصد تقرير للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، عن جودة شبكات المحمول في الربع الأول من العام الجارى، استمرار تراجع أداء شركات المحمول خلال الربع الأخير من العام الماضي 2014، وتخطى شركتى اتصالات وفودافون لنسب الحد الأقصي لقياسات الخدمة فى عدد من المحافظات.
ويرصد التقرير، جودة الخدمة من خلال ثلاثة معايير، هى عدد المكالمات ذات جودة الصوت المنخفضة، بحد أقصى 10% من المكالمات، ونسبة عدم النجاح فى إجراء المكالمة، ويجب ألا تزيد عن 2% من المكالمات، التى يتم إتمامها من كل شبكة، إلى جانب عدم انقطاع المكالمة أثناء الحديث، بنفس النسبة 2%.
وبحسب التقريرالربع سنوي، فإن شركة فودافون مصر، تخطت الحد المسموح به في نسب عدم إتمام المكالمات في مناطق المنصورة 4.5% وكفر الشيخ 2.7% والفيوم 4.3%.
كما ارتفعت نسبة سوء جودة الصوت عن الحد المسموح به في الترخيص، ويمثل 10% في مناطق كفر الشيخ 10.6% والمنصورة 17% و بورسعيد 10.6% والفيوم 25%
وبالنسبة لشركة اتصالات مصر، فقد رصد التقرير زيادة في نسب عدم نجاح إتمام المكالمات عن الحد المسموح به في الترخيص، ويمثل 2% في مناطق جنوب القاهرة 2.6%، والعاشر من رمضان 2.2%.
بينما لم يرصد تقرير تنظيم الاتصالات، أية مشاكل تتعلق بجودة الخدمات الصوتية تزيد عن الحد المسموح به لشبكة شركة موبينيل في جميع مناطق القياس خلال الربع الرابع من عام 2014. وللمرة الثالثة على التوالي لا تواجه الشركة أية خروقات لمستوى الخدمة.
وتعليقا على التقرير أفاد تنظيم الاتصالات، في بيان له، أن "جميع شركات الهواتف المحمولة العاملة بجمهورية مصر العربية واجهت بعض المشاكل الخارجة عن سيطرتها أثرت بشكل سلبى على جودة الخدمة المقدمة لعملائها خلال الربع الرابع من عام 2014، وذلك مثل حدوث بعض الأعطال في كابلات الوصل، والتي أثرت بدورها في تدني جزء من مستوى جودة الخدمة في بعض المناطق".
يشار إلى أن "تنظيم الاتصالات" أمهل شركات المحمول فرصة 3 أسابيع انتهت في ديسمبر الماضى لرفع كفاءة الخدمة بعد تردي الخدمات خلال شهر العام الماضي بصورة مبالغ فيها.
وقال الجهاز، إنه سيتم تطبيق لائحة عقوبات جديدة بداية من الربع الأول للعام الجاري، تغلظ من عقوبات شركات المحمول التي ستتخطى مستويات الخدمة المسموح بها، إلا أنه لم يعلن حتى الآن عن هذه اللائحة ولم يستعن بها لتنفيذ أية عقوبات على الشركات المخالفة حتى الآن.