أظهر استطلاع للرأى أجراه مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، أن نسبة المواطنين الذين يستخدمون المواصلات العامة فى نهاية عام 2008 قد وصلت إلى 86% من عدد المبحوثين بارتفاع قدره 1% منذ سبتمبر 2007، أغلبهم من الفئة العمرية فوق 18 سنة بنسبة 92%. جاء الميكروباص فى مقدمة وسائل المواصلات الأكثر استخداما بنسبة 85%، فى حين يستخدم مترو الأنفاق 43%، والتاكسى 60%، والتوك توك 56%. وأشار 67% من المبحوثين البالغ عددهم 1200 شخص إلى أنهم ينفقون مبالغ تقدر ما بين 50 جنيها إلى أكثر من 200 جنيه فى الشهر على المواصلات العامة ، و18% ينفقون من 50 جنيها إلى أقل من 100 جنيه، و11% ينفقون من 100 جنيه إلى أقل من 150 جنيها، و8% ينفقون من 150 جنيها إلى أقل من 200 جنيه، و13% ينفقون 200 جنيه فأكثر، و24% فقط ينفقون أقل من 50 جنيها. اللافت فى الاستطلاع قوله: «إن حوالى 68% ممن يستخدمون الميكروباص راضون عنه كوسيلة مواصلات، و41% فقط رأوا اختلافا فى الخدمة وأبدوا تخوفهم من جشع السائقين وسوء معاملتهم، أما مترو الأنفاق فنسبة 96% يرضون عن أدائه و54% يرون أن الخدمة به تحسنت عن العام الماضى ولكن الازدحام كان مسار تعليق 28% منهم؛ لذلك اقترحت عينة المبحوثين زيادة عدد المواصلات العامة لتحسين الخدمة وخفض أسعارها وتكثيف عدد المراقبين على كل وسيلة لضمان انضباطها.