سكرتير عام بني سويف يتابع موقف الاستجابة للشكاوى الحكومية الموحدة ومبادرة صوتك مسموع خلال ديسمبر

واصل اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بني سويف، عقد الاجتماع الدوري باللجنة العليا التي شكلها المحافظ؛ لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات؛ للعمل على إزالتها.
تناول الاجتماع موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة، في الفترة من 1 إلى 28 ديسمبر الجاري، حيث ناقش السكرتير العام "كل جهة على حدة" فيما يتعلق بموقف الشكاوى المتأخرة ومعرفة أسباب التأخر في الرد على الشكاوى "خاصة بعض المراكز والقطاعات"، موجها بسرعة غلق جميع الشكاوى المتأخرة والواردة على المنظومة.
وبلغ إجمالي الشكاوى التي تم تلقيها "خلال تلك الفترة" 339 شكوى، تم الرد على عدد 329 شكوى، وجار بحث 10 شكاوى، علاوة على استعراض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة "صوتك مسموع" والتي بلغ عددها (35) شكوى ،تم الرد عليها بنسبة 100%، وذلك خلال تلك الفترة المذكورة.
وأشار السكرتير العام إلى توجيهات المحافظ الدكتور محمد هاني غنيم، لأعضاء اللجنة، بسرعة التعامل مع شكاوى البناء على الأراضي الزراعية أو شكاوى التضرر من مياه الأمطار وسرعة فحص تلك الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة، بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة.
حضر الاجتماع: مها حميدة مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة "مقرر للجنة"، وأعضاء اللجنة من رؤساء المدن ومديريات الخدمات والجهات والمصالح الحكومية المعنية ومسئولو الشكاوى بتلك الجهات.