اجتماع اللجنة العليا لمنظومة الشكاوى الحكومية ومبادرة صوتك مسموع ببني سويف

ترأس اللواء حاتم عزت، السكرتير العام لمحافظة بنى سويف، اليوم الإثنين، اجتماع اللجنة العليا، لمراجعة الموقف التنفيذي للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ، وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات، للعمل على إزالتها ورفع مؤشرات الأداء للمحافظة في هذا الشأن.
اللجنة العليا لمنظومة الشكاوى الحكومية ومبادرة صوتك مسموع ببني سويف
حضر اجتماع اللجنة العليا لمراجعة الموقف التنفيذي للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، مها حميدة 'مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة 'مقرر للجنة ، وأعضاء اللجنة من رؤساء الوحدات المحلية والمديريات الخدمية والجهات والمصالح الحكومية المعنية ومسؤولو الشكاوى بتلك الجهات.
ناقش السكرتير العام لمحافظة بنى سويف، موقف تلقي ورصد واستجابة الوحدات المحلية ومديريات الخدمات وبعض إدارات الديوان العام لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية خلال مارس 2023، مؤكدًا على سرعة الرد على كافة الشكاوى الواردة على المنظومة أولا بأول، وفى حاله التأخير في سرعة الرد سيتم اتخاذ اللازم قانونا حيال المتسببين عن التأخير، وذلك حفاظًا على سير العمل ورفع نسبة الأداء والإنجاز للمحافظة.
موقف الشكاوى بمبادرة صوتك مسموع ببنى سويف
كما تضمن الاجتماع استعراض موقف الشكاوى الواردة 'في الفترة من 1 إلى 31 مارس الماضي 2023 'على مبادرة(صوتك مسموع ) والتنبيه على المسئولين بالمبادرة على سرعه الإنجاز للرد على وزارة التنمية المحلية وإخطار المواطن بالرد على شكواه، وإعداد تقرير أسبوعي بموقف الشكاوى لجميع الجهات المرتبطة على المنظومة وفى حالة التأخير يتم التنسيق مع الجهة لاتخاذ اللازم قانونا والإفادة.
وشدد السكرتير العام على سرعة التعامل مع الشكاوى التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة.