وزيرة التخطيط: نتطلع للاستفادة من خبرة الهند في تطوير الأداء الحكومي

أكدت الدكتورة هالة السعيد وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري أن التجربة الهندية في مجال تطوير الخدمات الحكومية "مميزة"، مشددة على أهمية الاستفادة منها خاصة فيما يتعلق بالإصلاح الإداري.
واختتم وفد من وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى زيارته إلى الهند، برئاسة المهندسة غادة لبيب، نائب الوزيرة للإصلاح الإداري.
ونوهت السعيد، في بيان لوزارة التخطيط اليوم الثلاثاء، بخبرة الحكومة الهندية في تطوير الأداء الحكومي وكذلك تحسين وتطوير الخدمات الحكومية من خلال تطبيقات المساءلة الاجتماعية والحوكمة على المستوى المركزي والمحلي.
وجاءت الزيارة بهدف تبادل الخبرات بشأن برامج وإجراءات الاصلاح الإداري وتحسين الخدمات العامة في مصر والهند، والمشاركة فى ورشة العمل التي نظمتها الحكومة الهندية حول ميثاق عمل المواطن، وذلك في إطار الحرص على الاطلاع على التجارب الدولية المختلفة في مجال تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.
وتضمنت الزيارة عدة لقاءات مع كبار المسئولين في دائرة الإصلاح الإداري على رأسهم كبير مستشاري الحكومة الهندية لشئون الحوكمة والمراجعة الداخلية، والمدير التنفيذي لهيئة البريد الهندية، والمسئول عن الإصلاح الإداري في الحكومة المركزية الهندية.
وأشارت المهندسة غادة لبيب نائب وزيرة التخطيط إلى أنها تناولت مع شاشانك شيخار مسئول الاصلاح الإداري في الهند، الخطوات الخاصة بتبسيط الإجراءات والحصول على الخدمات والتعرف على التجربة الهندية في حصول المواطن على الخدمة من المنزل من خلال الخطوط الساخنة التي يكون سعرها معلوم للجميع، مضيفة أن الهند تعد دولة متقدمة في نظام الشكاوى الذي يعد جزءا من ميثاق المواطن.
وتم خلال اللقاء عرض التجربتين المصرية والهندية في الإصلاح الإداري، وأوضح شاشانك شيخار أن وزارة الإصلاح الإداري بالهند تحولت إلى وزارة لاورقية في غضون ثلاث سنوات تقريباً، والآن أصبحت الحكومة الهندية لاورقية بنسبة تزيد عن 60% وجاري استكمال العمل.
وذكر أن وزارة الإصلاح الإداري في الهند ساهمت في تحقيق معدل نمو مرتفع وصل إلى 7.3%، وذلك عن طريق تبسيط إجراءات الخدمات المقدمة لكل من المستثمرين والمواطنين وميكنة الخدمات وربط الجهات الحكومية ببعضها البعض.
وأشارت لبيب إلى أن الخدمات الحكومية تقدم في الهند من خلال التعاون مع البريد لتوصيل الخدمات للمنازل، منوهة بقانون حماية وحرية وتداول المعلومات والمنبثق منه "ميثاق المواطن" في الهند.
وأضافت أنه تم الاطلاع على آليات وضع الموازنة العامة لدولة الهند، وكذا الموازنات اللامركزية، وما حققته الهند من معدلات نمو مرتفعة، وخاصة في التعليم، حيث توجه 25% من ايرادات الدولة للتعليم و14% للصحة.
ولفتت إلى زيارتها لإحدى المدارس الحكومية التي يتوافر بها التعليم مجانا بالكامل، موضحة أنه يتوافر بالمدارس الهندية منهج حول السعادة وكيفية تكوين المواطن الهندي الصالح يتم تطبيقه منذ 4 سنوات، هذا بالإضافة إلى منهج تعليم الطلاب وتدريبهم على ريادة الأعمال منذ الصغر وخلق وظائفهم الخاصة، وهو ما يقوم به مصر حاليا عبر مشروع "رواد 2030" التابع لوزارة التخطيط من خلال حملة "أبدأ مستقبلك" بالمدارس والجامعات.
وقالت نائب الوزيرة للإصلاح الإداري إنه سيتم خلال الفترة القادمة التعاون بين وزارات التخطيط، والتنمية المحلية، والمالية في آلية وضع الموازنات ومتابعتها، وكيفية تقديم خدمات لائقة للمواطن المصري وكل ما يتعلق بالإصلاح الإداري في مصر.