بعد الشكاوى المتكررة من أهالي دمياط، من عداد كهرباء الكارت الذكي، والتي تصادف أن تحدث مع نهاية وبداية كل شهر، والمتمثلة في خصم رصيد الكارت – كله أو نسبة منه - التقت النائبة إيفلين متى، عضو مجلس النواب، بالمهندس أحمد أبو العطا، رئيس قطاع كهرباء دمياط، لعرض شكاوى أهالي المحافظة المتكررة المقدمة لها، والمتعلقة بعداد الكهرباء الكارت. وقال رئيس قطاع كهرباء دمياط لعضو مجلس النواب، إنه من الضروري معرفة طريقة حساب الاستهلاك لأن العداد القديم يتشابه في طريقة الحساب بعداد الكارت، والفارق الوحيد هو أسلوب السداد، فالكارت دفع مقدم، والعداد القديم مؤخر، مشيرًا إلى أنه في حالة عدم وجود رصيد في الكارت كافي للاستخدام، تُحسب العملية بالسالب تلقائيًا وتخزّن داخل لوحة العداد الإلكترونية، وبمجرد شحن الكارت تُخصم القيمة، وهذا هو سبب اختلاف قيمة شحن الكارت عن الرصيد المتبقي بعد إدخال الكارت في العداد للشحن. ونفى صحة خصم جميع المبالغ بالكارت آخر يوم في الشهر، بخلاف المبالغ المستحقة، لافتًا النظر إلى الفهم الخاطئ للعملية الحسابية لأن الحساب يتم وفق سعر شريحة الاستهلاك، ولا علاقة له بتوقيت الشحن، وأي عميل متضرر عليه التوجه للهندسة التابع لها. وأوضح أن طريقة الحساب في عداد الكارت تكون كالتالي: عدد الكيلو وات المستهلك مضروب في سعر الشريحة التي يستخدمها العميل مضاف لهما كل من خدمة العملاء والضريبة، مشيرًا إلى أن هناك شرائح مختلفة للاستهلاك وكل شريحة لها سعر محدد لخدمة العملاء. وأشار رئيس قطاع كهرباء دمياط إلى أن الدعم المنزلي يُحسب ل100 كيلو وات لكن في حالة تخطي هذه القيمة يخصم 10 جنيهات فرق حساب الدعم بأثر رجعي، ومبلغ يبدأ من جنيه إلى 40 جنيهًا، مقابل خدمة عملاء حسب استخدام العميل، وبالنسبة للعداد التجاري يُخصم 45 جنيهًا فرق حساب الدعم بأثر رجعي في حالة تخطي العميل 100 كيلو وات فرق حساب الدعم ومبلغ 37.5 جنيهًا، في حال تخطي العميل 250 كيلو وات فرق حساب الدعم، ومقابل خدمة عملاء ومبلغ جنيه إلى 40 جنيهًا حسب شريحة استخدام العميل. جدير بالذكر أن منافذ شحن كروت الكهرباء في محافظة دمياط، تشهد زحاما شديدا في بداية ونهاية كل شهر، بسبب الخصومات التي تحدث في العدادات، وهو الأمر الذي سبب استياء شديدا لدى المواطنين، وطالبوا بتفسير واضح من شركة الكهرباء لأساس الخصومات التي تتم في هذا التوقيت بالذات.
