شيخ المنطقة الأزهرية بالغربية يترأس وفداً أزهرياً للعزاء في وكيل مطرانية طنطا| صور    تعاون «مصرى - إيطالى» فى «إدارة المخلفات الصلبة»    «المالية»: 20 مليون جنيه «فكة» لتلبية احتياجات المواطنين    إلغاء إجازات البيطريين وجاهزية 33 مجزر لاستقبال الأضاحي بالمجان في أسيوط    40 جنيهًا.. ارتفاع في أسعار الذهب المحلية خلال أسبوع    إقبال على شوادر الأضاحي ومحال الجزارة بالسيدة زينب ليلة عيد الأضحى (صور)    إعلام عبرى: صافرات الإنذار تدوى بمستوطنات فى شمال إسرائيل    93 دولة تدعم المحكمة الجنائية الدولية في مواجهة إسرائيل    الاحتلال يكثّف عدوانه على غزة    أبو عبيدة يتوعد إسرائيل بعد العملية المركبة في رفح: لدينا المزيد    ملخص وأهداف مباراة إيطاليا ضد ألبانيا 2-1 في يورو 2024    أنا زعلان وبعتذر لجمهور الزمالك، عامر حسين يرد على واقعة عبد الله السعيد (فيديو)    ميكالي يطالب اتحاد الكرة بحسم موقف الثلاثي الكبار بقائمة أولمبياد باريس    عاجل.. عرض خليجي برقم لا يُصدق لضم إمام عاشور وهذا رد فعل الأهلي    الدوري الممتاز، السيد منير حكما لمباراة المقاولون العرب وطلائع الجيش    عاجل.. الزمالك يحسم الجدل بشأن إمكانية رحيل حمزة المثلوثي إلى الترجي التونسي    ضيوف الرحمن يبدأون في رمي جمرة العقبة الكبرى (فيديو)    هربا من الحر، زحام كبير من المصطافين وأهالي مطروح على الكورنيش في ليلة العيد (صور)    منع أي حاج من خارج بعثة القرعة بالتواجد داخل المخيمات بمشعر منى    الأرصاد: انكسار الموجة الحارة الأحد أول أيام عيد الأضحى المبارك    هربًا من ارتفاع الحرارة.. غرق شابين في ترعة بالدقهلية    أماكن ساحات صلاة عيد الأضحى 2024 في مكة.. تعرف على موعدها    أخبار الحوادث، تفاصيل جديدة في إلقاء زوج "سبرتاية" مشتعلة على زوجته، القبض على مسجل خطر تعدى على طالبة وصديقها بقطعة زجاج    ريهام سعيد تكشف مفاجأة لأول مرة: محمد هنيدي تقدم للزواج مني (فيديو)    اتغير بعد واقعة الصفع، عمرو دياب يلبي طلب معجبة طلبت "سيلفي" بحفله في لبنان (فيديو)    أنغام تحيي أضخم حفلات عيد الأضحى بالكويت.. وتوجه تهنئة للجمهور    تزامنا مع عيد الأضحى.. بهاء سلطان يطرح أغنية «تنزل فين»    رئيس وزراء لبنان يستقبل عمرو دياب قبل حفلُه في بيروت    فنانون يؤدون فريضة الحج هذا العام.. صور وفيديوهات من الأراضي المقدسة    من السنة النبوية.. صيغة تكبيرات عيد الأضحى المبارك 2024 الصحيحة الكاملة وكيفية أدائها    أحمد كريمة: الحج يُرَسخ فينا مكارم الأخلاق ولا داعي للتدافع أمام المزارات المقدسة    للكشف والعلاج مجانا.. عيادة طبية متنقلة للتأمين الطبي بميدان الساعة في دمياط    ملخص أخبار الرياضة اليوم.. إيطاليا وإسبانيا يفوزان في يورو 2024 وجوميز يرفض مقترح بشأن نداي    عميد «بيطرى دمنهور» يقدم نصائح لذبح الأضحى بطريقة آمنة فى العيد    بمناسبة العيد والعيدية.. أجواء احتفالية وطقوس روحانية بحي السيدة زينب    رئيسة الوزراء الإيطالية: إسرائيل وقعت في فخ «حماس»    إطلاق "شعارات بانديرا النازية" في مؤتمر سويسرا حول أوكرانيا    يونيسف: الوضع في غزة يزداد سوءًا للأطفال يومًا بعد يوم    حلو الكلام.. لم أعثر على صاحبْ!    أيمن الرقب: عيد الأضحى فى قطاع غزة يقتصر على الشعائر الدينية فقط بدون أضاحى    الإسباجتي لا ينكسر    يورو 2024 – كييزا: استرجعت نهائي البطولة الماضية.. والهدف المبكر صدمنا    مكروهات الذبح للمضحي وآداب الأضحية.. الإفتاء توضح    لكل أب وابن فى عيد الأضحى المبارك. والرسالة الأعظم    أمين الإفتاء: الحجاج ذهبوا إلى المزدلفة ويتجهزون لباقي أركان الحج    أهم الأخبار العالمية والعربية حتى منتصف الليل.. السعودية: اكتمال المرحلة الأولى من خطط أمن الحج بنجاح.. بايدن وترامب يتفقان على قواعد المناظرة الأولى.. ونائبة الرئيس الأمريكى: ندعم خطط زيلينسكى لإنهاء الحرب    فحص 1374 مواطنا ضمن قافلة طبية بقرية جمصة غرب في دمياط    وانكشف الإدعاء على الرئيس مرسي .. "السيسي" يمنح الإمارات حق امتياز قناة السويس ل 30 عاما    رئيس الوزراء يهنئ الشعب المصرى بعيد الأضحى المبارك    وزيرة الهجرة: تفوق الطلبة المصريين في الكويت هو امتداد حقيقي لنجاحات أبناء مصر بمختلف دول العالم    خريطة ساحات صلاة عيد الأضحى في القاهرة والجيزة | فيديو    10 نصائح من معهد التغذية لتجنب عسر الهضم في عيد الأضحي    وفد وزارة العمل يشارك في الجلسة الختامية لمؤتمر العمل الدولي بجنيف    محافظ أسوان يتابع تقديم الخدمات الصحية والعلاجية ل821 مواطنًا بإدفو    مجدي بدران يقدم 10 نصائح لتجنب الشعور بالإرهاق في الحر    تنسيق الجامعات 2024.. شروط القبول ببرنامج إعداد معلمي رياض الأطفال ب«تربية القاهرة للطفولة المبكرة»    أبرز تصريحات وزير المالية على قانون الاعتماد الإضافي للموازنة الجارية    مؤتمر نصف الكرة الجنوبي يختتم فعالياته بإعلان أعضاء المجلس التنفيذي الجُدد    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



.. ورئيس جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف يعترف: نرفض إلغاء الدعم.. لكننا نرحب بمشاركة القطاع الخاص
نشر في روزاليوسف اليومية يوم 16 - 08 - 2010

كشف المهندس محمد الألفي رئيس جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي عن تلقي الجهاز 600 شكوي العام الماضي متعلقة معظمها بسوء خدمة مرفق المياه بينما تلقت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي ما يقرب من المليون شكوي.
وأضاف في حواره ل«روزاليوسف» أن الجهاز دوره هو المراقبة علي كل ما يتعلق بقطاع المياه والصرف ورغم ذلك فلا توجد له أفرع بالمحافظات، ورفض فكرة إلغاء الدعم عن المياه مؤيداً اقتحام القطاع الخاص لمشروعات المياه والصرف.
متي أنشئ الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك؟
في إطار خطة الدولة لإعادة هيكلة قطاع مياه الشرب والصرف الصحي واستعراض التجارب العالمية وتجارب مصر في قطاع الكهرباء والاتصالات، تم التفكير في أن يقسم القطاع ما بين مقدم خدمة ومنظم للخدمة مع احتفاظ الدولة بدورها في وضع السياسات وصدر القرار الجمهوري رقم 136 لسنة 2004 بإنشاء الجهاز ويتولي الجهاز متابعة ومراقبة كل ما يتعلق بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي، وقد بدأ الجهاز دوره عام 2007، وفتح تشكيل مجلس إدارته برئاسة وزير الإسكان ويضم في عضويته عشر شخصيات عامة.
كيف يقوم الجهاز بدوره فيما يتعلق بمراقبة أداء الشركات وجودة المياه؟
لقد ألزمنا الشركات بتركيب عدادات قياس كميات المياه المنتجة في المحطات وتوفيق أوضاعها ومراجعة جميع العدادات لتقليل الفاقد من المياه، كما أن الجهاز يقوم بإصدار تقارير عن جودة المياه إلي المحافظين ووزارة الصحة والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي ووزارة الري ويطلب من الشركات تنفيذ التوصيات وإبلاغه بذلك، ويتم هذا من خلال زيارات ميدانية للمحطات ومتابعة شكاوي المستهلكين ومراجعة مراكز خدمة العملاء وهذا من خلال فرق عمل متخصصة.
كم عدد الشكاوي التي تم رصدها مؤخراً؟
الجهاز تلقي قرابة 656 شكوي علي مستوي الجمهورية خلال العام الماضي وتم إخطار الشركات بها، ولكن بالنسبة للشكاوي التي وصلت للشركة القابضة وفروعها فهي حولي «992664» شكوي وتمثل مشكلة المياه الجزء الأكبر من شكاوي القطاع حيث بلغت 611957 شكوي بنسبة 61.6% من إجمالي الشكاوي بينما تمثل شكاوي الصرف الصحي الجزء الباقي حيث بلغت عدد 380707 شكوي بنسبة 38.4%.
وبالنسبة لتعددية جهات تلقي الشكاوي فهذا ليس عيباً، فالشركة القابضة لكونها لديها خط ساخن «125 و175» فهي تتلقي النسبة الكبري، كذلك يتم إرسال الشكاوي إليها بالبريد كما أن هناك مكاتب خدمة العملاء بجميع المحافظات وتتبع فروع الشركة القابضة لهذا فدورنا يكمل دور الشركة القابضة.
ألا تري أن الجهاز غير معلوم لدي المواطن؟
بالفعل ولكن صدور قانون المياه سيزيد من تواجده ويفعل دوره.
ولماذا لا يوجد خط ساخن لدي الجهاز؟
لسنا جهة حل مشاكل ولكننا جهة للتحقيق في المشاكل والشكاوي.
ولماذا لا توجد معامل تابعة خاصة بالجهاز؟
لسنا بحاجة لمعامل فنحن نتعاون مع معامل المركز القومي لبحوث البناء والإسكان ومعامل وزارة الصحة والمركز القومي للبحوث.
ألا يعطل أداء الجهاز عدم وجود فروع بالمحافظات؟
بالفعل وجود فروع للجهاز سيزيد من قدرته علي المراقبة والمتابعة، وبصدور قانون «المياه» سنتمكن من إنشاء فروع بالمحافظات، مع هذا فلدينا فرق متابعة للمرور علي شركات المياه والصرف الصحي والمحطات بجميع المحافظات فقد نحجنا بالمرور علي 18 محافظة خلال العام الحالي.
ما الذي تحتاجه الشركة القابضة وفروعها من وجهة نظرك؟
تحتاج الشركة القابضة والشركات التابعة لها إلي تحسين علاقتها مع المستهلك ومزيد من الخدمات المتميزة وأن تسعي لتوفيق أوضاعها بتركيب عدادات قياس كميات المياه المنتجة بالمحطات واستبدال العدادات المعطلة.
كيف تري قانون المياه الجديد ومدي تأثر دور الجهاز به؟
كان لابد من وجود تشريع ينظم عمل قطاع مياه الشرب والصرف الصحي لمنع التعدي علي منشآت القطاع وسرقات المياه وسوء الاستخدام كذلك سوف يساعد علي جذب استثمارات خاصة وذلك من خلال تنظيم مشاركة القطاع الخاص وتقوية دور الجهاز في إصدار التراخيص لمقدمي الخدمة سواء كانت شركات مملوكة للدولة أو للقطاع الخاص وكل ذلك لضمان سلامة وصول الخدمات للمواطنين طبقاً للمواصفات والمعايير.
كيف تري فكرة إلغاء الدعم عن المياه؟
لا يمكن التفكير في إلغاء الدعم فالدولة عليها أن تستمر في تحمل ذلك.
هل ستقلل الدولة ميزانية القطاع في حالة دخول القطاع الخاص العمل به؟
هناك حاجة ملحة لدخول القطاع الخاص في مشروعات الصرف الصحي، ولكن هذا لا يعني أن تقلل الدولة ميزانية القطاع، فعلي الدولة أن تستمر في مشروعاتها والقطاع الخاص سيكون له دور مكمل لأن الدولة الداعم الرئيسي.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.