حل 110 آلاف شكوى بنسبة %97.5 منذ انطلاق مبادرة «صوتك مسموع»

فى إطار توجيهات القيادة السياسية للحكومة بضرورة التواصل المستمر مع المواطنين، والاستماع الى شكواهم والعمل على حلها.
تلقى اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، تقريرًا حول جهود مبادرة «صوتك مسموع» خلال شهر مايو 2023 وأبرز الاستجابات والشكاوى ونسبة الرد عليها.
وأعلن اللواء هشام آمنة أن مبادرة «صوتك مسموع» تلقت منذ انطلاقها عام 2018 وحتى الآن 651,7 ألف رسالة، تضمنت هذه الرسائل 112,8 ألف شكوى، تم حل أكثر من 110 آلاف شكوى منها بنسبة 97,5%، وجار حل 2765 شكوى، مشيرًا إلى أهمية فتح وتنويع قنوات تلقى ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.
وأشار وزير التنمية المحلية إلى استمرار جهود مبادرة «صوتك مسموع» فى التعاون والتنسيق مع الجهات المرتبطة معها إلكترونيًا فى تحقيق نسب استجابات متميزة للشكاوى والطلبات المسجلة خلال شهر مايو الماضى، حيث تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين، ونجحت باتصالها الدائم مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات المعنية فى رصدها ومتابعتها وفحصها وإزالة أسبابها، وإخطار المواطن بالرد النهائى على شكواه، مع ضمان ألا يضار المواطن جراء تقدمه بشكوى، طالما اتفقت مع معايير الحق فى التقدم به.