قريبًا إطلاق تطبيق إلكترونى لشحن العدادات مسبقة الدفع من المنزل

رئيس شركة بتروتريد لروزاليوسف

قال دكتور وسيم وهدان رئيس شركة بتروتيد إن الشركة نفذت برنامجًا متكاملاً لتطبيق التحول الرَّقمى لتطوير خدماتها المُقد مة للعملاء، فى إطار تنفيذ برنامج تحديث وتطوير قطاع البترول، أحد برامج استراتيجية التنمية المستدامة «رؤية مصر 2030» مؤكدا أنه ستم اطلاق تطبيق بتروشحن قريبًا لشحن العداد من المنزل بالإضافة إلى تروميتر لقراءة العددد الذى أطلقته الشركة مؤخرًا.
واضاف وهدان أن عدد عملاء الشركة بلغ 8.3 مليون عميل منهم 8 ملايين عداد ميكانيكى و350 ألف عميل عداد مسبق الدفع مشيرًا إلى أن الشركة قامت بتنفيذ برنامج تدريبى متكامل لتأهيل العاملين بها على استخدام مختلف وسائل التحوُّل الرَّقمى، لما له من أهمية فى تيسير وتقريب الخدمات المقد مة للعملاء، وقد شهد العام الحالى استبدال الفواتير بالايصال الفورى المطبوع عبر ماكينات الدفع الإلكترونى P.O.S كجزء من مشروع بتروتريد الرقمية، وبلغ عدد العملاء الذين تم تغطيتهم بأجهزة ال P.O.S حوالى 6.3 مليون عميل وهو ما يمثل 80٪ من قائمة عملاء الشركة المليونية.
نقاط شحن عدادات الغاز بجميع أنحاء الجمهورية
وأشار رئيس شركة يتروتريد إلى أن عدد نقاط شحن عدادات الغاز بلغ 100 نقطة حتى الآن غطت معظم الأماكن التى تم توصيل الغاز الطبيعى لها ضمن خطة الدولة للتوصيل الغاز لكافة أرجاء الجمهورية.
وبعد انتشار ماكينات الدفع الإلكترونى بديلاً عن الفاتورة الورقية أصبح بإمكان العميل سداد قيمة فواتير الغاز الطبيعى لأى عدد من الوحدات على مستوى الجمهورية دون التقيد بالفواتير الموجودة بأيدى مندوبى الشركة فى كل منطقة.
وقد قامت الشركة بنشر هذه الماكينات فى مناطق الشركة بعد تدريب العاملين بالقراءات والتحصيل على كيفية استخدامها الأمر الذى لاقى استحسان العاملين لما تتميز به من سهولة ويسر فى استخدامها.
طرق تقديم الشكاوى حال تضررهم من فواتير الغاز الطبيعى.
اكد الدكتور وسيم وهدان أنه هناك عدد من الطرق لتقديم الشكاوى مثل التقدم عبر الموقع الالكترونى أو عبر مركز الاتصال أو التوجه إلى المنطقة التابع لها المشترك والموجود عنوانها على فاتورة الغاز».
بالاضافة الى 13 طريقة يمكن من خلالها العميل تسجيل قراءة العداد الخاص به أو سداد الفواتير بسهولة دون التوجه إلى الشركة مشيرا إلى أنه تم توفير هذه الطرق للحد من شكاوى المواطنين من عدم قراءة العدادات الخاصة بهم فى بعض الأحيان يذهب المسئول عن قراءة العداد ولا يجد العميل فى منزله؛ كما أننا وفرنا تسجيل القراءة إلكترونيا حفاظا على المواطنين والموظفين فى ظل انتشار جائحة فيروس كورونا.
نجحت جهود شركة «بتروتريد» فى توعية العملاء بطرق استخدام أدوات التحول الرقمى حيث بلغ عدد العملاء الذين يرسلون القراءة ( عن بُعد ) 700 ألف عميل شهريًا، وكان تشجيع العملاء على استخدام أدوات التحول الرقمى أحد أهداف مشروع «بتروتريد الرقمية» الذى تُنفذه الشركة كأحد تطبيقات برنامج تطوير وتحديث قطاع البترول الذى أطلقته الوزارة، وهو البرنامج المنبثق عن رؤية مصر 2030.