منصة تفاعلية بين وزارة التضامن والمواطنين

أطلقت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعى منصة التواصل التفاعلى للوزارة وهى منصة تمكن الوزارة من التواصل مع المواطنين المستفيدين من البرامج والأنشطة الخاصة بالوزارة عبر الهاتف المحمول من خلال رقم 1442.

وقالت القباج إن إطلاق هذه المنصة يأتى فى إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية بالانتقال إلى الخدمات الرقمية والتفاعلية، ومعرفة آراء المواطنين وتحسين نظم المتابعة وبالتالى تحسين أداء الوزارة معربة عن سعادتها أن تكون وزارة التضامن الاجتماعى أول جهة حكومية تطلق التواصل التفاعلى من خلال خاصية «RapidPro».

وأضافت القباج إن منصة التواصل التفاعلى هى منظومة تعتمد على إرسال واستقبال رسائل قصيرة على التليفون المحمول مجاناً بين الوزارة والمواطنين المستهدفين لتوصيل المعلومات الصحيحة عن خدمات الوزارة، ومن خلالها تتمكن الوزارة من تنفيذ برامج التوعية المختلقة ورسائل التوعية الخاصة بالقضايا الاجتماعية المختلفة وفى نفس الوقت استقبال رسائل الجمهور التى تتضمن ردود أفعالهم ومواقفهم وأرائهم المختلفة حول الخدمات المقدمة.

وأوضحت أن الوزارة بدأت بالفعل باستهداف المستفيدين من تكافل وكرامة وتم إعداد الرسائل الخاصة بهم على المنصة خاصة فيما يتعلق بمشروطية التعليم والصحة.

وأضافت القباج أن كل الرسائل الواردة من المواطن الصادرة إليه ستتحمل تكلفتها بالكامل الوزارة، مضيفة أن الوزارة اشترت 3 ملايين ونصف المليون خط تليفون محمول سيتم توزيعها على كل أسرة مستفيدة من برنامج تكافل وكرامة حتى يتم التواصل المستمر بين الوزارة والمستفيدين وإعلامهم بالخدمات التى تقدمها الوزارة كالمشروطية والإقراض متناهى الصغر.