"العربي" الأفضل في خدمة العملاء علي مستوى أفريقيا والشرق الأوسط

حصلت مجموعة «العربي» بمصانعها بالمنوفية والقليوبية علي شهادة copc الدولية فى مجال خدمة العملاء لتحقيقها للمعايير الدولية المعتمدة فى إدارة و خدمة العملاء وخدمة مابعد البيع وهي الشهادة التى تعد من أهم وأبرز الشهادات الدولية على مستوى العالم.
وأكد المهندس محمد محمود العربى رئيس مجلس الإدارة التنفيذى لمجموعة العربى أن مراحل حصول العربي" علي هذه الشهادة بدأت فى مارس عام 2014 من خلال عمليات التقييم الأولية من أعضاء منظمةCOPC، موضحًا أن النتائج أسفرت عن إجتياز الشركة هذه المرحلة بنجاح كبير لتبدأ المرحلة الثانية فور الانتهاء من أعمال المراجعة مباشرةً والمقدر لها 8 شهور على الأقل حسب النظام المتبع إلا أنه و بإصرار جميع العاملين تم اختصار هذه المرحلة لأقل من 6 أشهر لتكون بذلك مجموعة العربى هى الأسرع فى إفريقيا و الشرق الأوسط فى الحصول على هذه الشهادة الدولية.
وأوضح محيي محمود العربي رئيس مجموعة التسويق بالشركة والبيع بمجموعة العربى على وجود أكثر من 25مركز خدمة معتمد علي مستوي الجمهورية تقدم كافة خدمات الضمان والمتابعات الفورية بعد البيع فضلاً عن خدمات الفحص
و الصيانة و توفير قطع الغيار"، لافتًا أن الحصول على هذه الشهادة من شركة COPC العالمية وضع مجموعة العربي فى مصاف أفضل المؤسسات العالمية فى مجال جودة خدمة العملاء وأضاف أن هذه الشهادة تعد تأكيدًا على الأهمية التي توليها "مجموعة العربي" لخدمة عملائها وخدمة ما بعد البيع.
ومن جانبة أكد ريتشارد نورث الرئيس التنفيذي لشركة COPC Inc. الدولية أن مؤسسة COPC الدولية تختص بوضع المعايير المتعلقة بمستويات جودة الخدمات التي تقدمها خدمة العملاء في الشركات العالمية، بالإضافة إلي تقييم أداء تلك الشركات وفقاً لهذه المعايير ومن ثم منح شهادات المطابقة للشركات التي تحقق هذه المعايير منوها إلى أن منظمة COPC Inc."" نجحت منذ تأسيسها حتى الآن فى مراجعة وتقييم أداء أكثر من 1500 شركة من أكثر من 70 دولة فى جميع أنحاء العالم معربا عن انبهاره وسعادته بالمستوى التى وصلت اليه مجموعة العربي من التقنية العالمية والجودة الفائقة في خدمة العملاء.