البابا تواضروس يدعو للحصول على لقاح كورونا لمنع انتشار الوباء.. فيديو    وكيل الأزهر يستقبل مفتي أستراليا: نحرص على التواصل مع كل صاحب فكر ومنهج وسطي    إحالة مديرة غرب التعليمية السابقة للمحكمة التاديبية ووقفها عن العمل ثلاثة أشهر.    رئيس قناة السويس يتوقع زيادة معدل نمو التجارة العابرة للمر الملاحي    مجلس الأمن يعتزم النظر في حادثة الناقلة «ميرسر» يوم الجمعة    رئيس وزراء العراق يؤكد على ملاحقة داعش مع اقتراب موعد الانتخابات النيابية    تحذير أمريكي من كارثة شمالي إثيوبيا    مدفعية الاحتلال تطلق 100 قذيفة باتجاه لبنان    شوقي علام وكمبش يوقعان اتفاقية بين دار الافتاء المصرية والوقف السني    الأهلي يتصدر جدول الدوري بعد الفوز على دجلة    وزير الرياضة يجري إتصالات مكثفة مع الخارجية لإنهاء مشكلة منتخب آنسات السلة المشارك ببطولة العالم بالمجر    جدول ترتيب الدورى المصرى بعد فوز الأهلى على وادى دجلة    الأهلي يعلن إصابة بدر بانون ب«فيروس كورونا»    تعديل نتائج أوائل دبلوم مياه الشرب والصرف الصحي بعد خطأ في رصد الدرجات (انفراد)    إصابة طفل بطلق في مشاجرة بين عائلتين بكوم أمبو    المشدد 3 سنوات لسائق هتك عرض طفلة في الشرقية    بث مباشر.. مشى ورا وهم الآثار فانهارت عليه الحفرة داخل منزله فى الشرقية    جهاز تنمية المشروعات بالقاهرة: 150 دراسة لخدمة "حياة كريمة" وتوفير فرص عمل بالريف    أسامة ربيع: الكراكة "حسين طنطاوى" من أحدث المعدات فى منطقة الشرق الأوسط    إطلالة شبابية لصابرين في العرض الخاص لفيلم الإنس والنمس (صور )    أخبار × 24 ساعة.. القوى العاملة: استمرار تلقى طلبات التقدم على 1326 فرصة عمل    صحه الشرقيه: تزامنا مع الاسبوع العالمي للرضاعه الطبيعيه اداره الثقافه الصحيه تكثف الحملات التوعويه بأهميه الرضاعه الطبيعيه    متحدث البترول: الانتهاء من 185 محطة تموين غاز جديدة للسيارات    ضبط 5 أطنان «أعلاف حيوانية» مجهولة المصدر ب«الشرقية»    إحالة أوراق 4 أشخاص للمفتى لاتهامهم بقتل شخصين فى سوهاج    «الأرصاد الجوية»: انخفاض درجات الحرارة الاثنين المقبل    الأحد المقبل .. بدء حجز 100 ألف وحدة سكنية بنظام التمويل العقارى على 30 عامًا    تفاصيل النظام الإلكتروني الموحد لقبول الطلاب الجامعات الخاصة والأهلية    وزير خارجية الجزائر يبحث هاتفيًا مع نظرائه من 3 دول عربية تطورات الوضع بالمنطقة    مستشار الرئيس: مصر نجحت في استضافة مؤتمر الإفتاء العالمي في ظل جائحة كورونا    إثيوبيا تعلق عمل 3 منظمات إغاثة دولية تقدم مساعدات في إقليم تيجراي    ننشر تفاصيل ضوابط تحويل الطلاب بين المعاهد الأزهرية ومدارس التربية والتعليم 2022    «الصحة»: 136 قافلة قدمت خدماتها بالمجان ل160 ألف حالة فى يوليو    إزالة 129 حالة إشغال و11 ألف جنيه غرامات في حملة بحي المنتزه بالإسكندرية    «سريعة الانتشار».. الإدارة العالمية للبحوث تحذر من سلالة «دلتا»    فيديو.. خالد عمران: اعتداء ابن على والدته انفلات أخلاقي شديد    الاسماعيلي يواجه العدالة السعودي ودياً استعدادًا للاهلي    سموحة يستأنف تدريباته استعدادا لإنبي في الدوري    نشأت الديهي: لا أمل للبنان في وجود «حزب الله» و3 رؤساء للدولة    تحرير 525 مخالفة متنوعة فى حملة مرورية ب«أسوان»    وداعاً فتحية طنطاوى    مركز الأهرام للدراسات السياسية ينظم حلقة نقاشية حول الطاقة في مصر    تقترب.. تقارير: تشيلسي اتفق مع إنتر ميلان على انتقال لوكاكو    البنك المركزى يوضح إجراءات تنشيط الحسابات الراكدة بالبنوك    حسن شاكوش يعيد الشاب خالد لجمهوره فى مصر بعد غياب طويل    تداول بضائع وحاويات 21 سفينة في ميناء دمياط    هل يجوز توزيع لحم العقيقة نيئًا؟.. عاشور يجيب موضحًا "المستحب"    نواب ب «التعليم»: استدعاء الوزير مع بدء الجلسات لتقييم «الثانوية العامة»    تطورات الحالة الصحية ل«ابنة» مصطفى كامل: تتلقى بروتوكول العلاج    ماذا قال وزير التعليم على الأخبار المتداولة حول عقوبة إعطاء الدروس الخصوصية؟    تضامن النواب: مدينة سايلو فودز تستهدف تحقيق الاستقرار الغذائي وانخفاض الأسعار    350 طالبا بطب بشري سوهاج يؤدون الاختبار التجريبي الإلكتروني لمقرر آليات المرض    مبروك عطية يثير الجدل ب4 فتاوى: مفيش صوم ذي الحجة وتحذير من قرآن البيت    قرار وزاري بالموافقة على اللائحة الداخلية ل«آداب المنوفية» بنظام الساعات المعتمدة    منطقة كفر الشيخ الأزهريه تعلن موعد توزيع جوائز القران الكريم    أكثر الأبراج غيرة على شريك حياتها .. أبرزها الأسد والميزان    مصر في طوكيو.. مها جودة تنهي منافسات الغطس في المركز ال20    هل هناك دعاء وصلاة لحفظ القرآن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



بالتعاون مع الجهات المعنية.. "الشكاوى الحكومية" تنجح في رد مستحقات مالية لعدد من المواطنين
نشر في مصراوي يوم 12 - 06 - 2021

قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن المنظومة نجحت في التعامل مع ما ورد من شكاوى المواطنين مؤخراً، والمتعلقة بتأخر الحصول على مستحقاتهم المالية لدى بعض الجهات.
جاء ذلك في إطار التعاون والتنسيق المستمر بين مختلف الجهات؛ للعمل على سرعة حل وإزالة أسباب الشكاوى، تنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بسرعة الاستجابة والبت في الشكاوى والاستغاثات والطلبات الواردة من المواطنين.
وأشار الرفاعي إلى ما تعاملت معه المنظومة مؤخرًا من شكاوى واستغاثات للمواطنين، موضحا أنها تضمنت شكوى واردة من المواطن (ع. م)، المقيم بمدينة الشيخ زايد بمحافظة الجيزة، بشأن عدم قيام إحدى شركات الطيران برد قيمة تذاكر إحدى الرحلات التي قام بحجزها في وقت سابق، وعَدل عنها خلال الوقت المسموح له بإلغاء الحجز، موضحًا أنه لم يتم استرداد المبلغ المالي المستحق، وبتوجيه الشكوى إلى وزارة الطيران المدني تم حل المشكلة ووصول المبلغ إلى حسابه البنكي.
وأضاف مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أن المنظومة تلقت شكوى من المواطنة (م. أ) المقيمة بمدينة 6 أكتوبر بمحافظة الجيزة، تضررت خلالها من عدم استرداد مبلغ بقيمة 9200 جنيه جراء إلغاء رحلتها المتجهة إلى روسيا بوقت سابق على خلفية القرارات الدولية المتخذة من بعض الدول لوقف استقبال رحلات الطيران والسفر إليها ضمن الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار فيروس "كورونا"، وبتوجيه الشكوى إلى وزارة الطيران المدني، تم حل المشكلة.
وقال الرفاعي في ما يتعلق بإعادة أموال عالقة نتيجة بعض المعاملات البنكية، إن المنظومة تلقت شكوى من أحد المواطنين المقيمين بحي الهرم بمحافظة الجيزة يتضرر فيها من احتجاز أحد البنوك مبلغًا بقيمة 2000 جنيه من راتبه المحوَّل على فرع البنك بمنطقة الهرم، وتم رد المبلغ كاملًا لحسابه.
وسجل أحد المواطنين شكوى من عدم قدرته على سحب معاشه المحوّل لأحد البنوك، نتيجة إلغاء بطاقة الائتمان الخاصة به بسبب حدوث عطل في ماكينة الصرف الآلي التابعة للبنك نفسه، وهو ما دفعه إلى إنشاء حساب بنكي آخر ببطاقة ائتمان جديدة لصرف المعاش، ولكنه فوجئ بعدم الصرف على مدار شهرين متتاليين، وتمت إزالة أسباب الشكوى.
ولفت الرفاعي إلى ما سجله أحد المواطنين من شكوى يتضرر خلالها من عدم رفع اسمه من قائمة عدم التعامل مع البنوك، على الرغم من قيامه بسداد إجمالي قيمة النفقة الزوجية المستحق تحصيلها منه من خلال بنك ناصر الاجتماعي، والذي سبق وتعسر في سدادها، موضحًا أنه تم سداد كامل المبلغ والتصالح في هذا الشأن، وبالتوجه إلى بنك ناصر الاجتماعي، أفادت الإدارة المختصة بأنه تم تعديل موقف الشاكي الائتماني، وإزالة أسباب الشكوى.
وتلقت المنظومة شكوى من أحد المواطنين المقيمين بمحافظة الفيوم بشأن عدم صرف مستحقاته المالية من إحدى شركات التأمين، وتم التواصل مع العميل لاستلام الشيك من الفرع.
وتابع مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بأن مواطنًا آخر سجل من محافظة الجيزة شكوى ضد إحدى شركات التأمين، يتضرر خلالها من عدم استلام شيك استحقاق القيمة المالية للوثيقة التأمينية خاصته لانتهاء مدتها في شهر أبريل الماضي، وتم التواصل مع العميل والتأكد من تسلمه الشيك وإزالة أسباب الشكوى.
وذكر الرفاعي أنه في ما يتعلق بربط معاش تأميني وصرف مستحقات مالية نظير عمل، تلقت المنظومة شكوى من المواطنة (س. م) بشأن عدم حصولها على مستحقاتها المالية نظير عملها كصيدلانية بإحدى المستشفيات التابعة لإحدى شركات الطيران، خلال فترة العزل الصحي، وتم إزالة أسباب الشكوى.
وتلقت المنظومة شكوى من أحد المواطنين تضرر بها من تأخر استحقاق معاشه التأميني، وبالتوجيه للهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أفادت أنه تم ربط المعاش لمقدم الشكوى، على أن يتم الصرف من أول يوليو القادم.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.