أصدر المهندس سعد الحسينى، محافظ كفر الشيخ، قرارا بإنشاء شبكة اتصال إلكترونية بمكتب خدمة المواطنين بالمحافظة للعمل على تطوير سرعة الأداء، والارتقاء بمستوى الخدمة مع الأجهزة المختلفة بمجالس المدن ومديريات الخدمات بدائرة المحافظة. كما وافق على إجراء دورات تدريبية بإدارة التدريب الإدارى بالمحافظة للعاملين بإدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، والعاملين بمراكز المدن ومديريات الخدمات للارتقاء بمستوى أداء الخدمة للوصول لأعلى مستوى للأداء والعمل على حل وحسم شكاوى المواطنين. بينما شارك مكتب خدمة المواطنين بالمحافظة فى ورشة العمل التى عقدت بالقاهرة تحت رعاية مركز المعلومات، ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء حول تطوير بوابة الشكاوى الإلكترونية والتدريب على الإصدارات الجديدة للبوابة، لبناء قاعدة بيانات لشكاوى المواطنين لاستخدامها فى التخطيط من أجل التنمية ودعم قرارات الوزراء والمحافظين وتيسير قضاء مصالح المواطنين.