قرر المهندس سعد الحسيني محافظ كفر الشيخ، اليوم، إنشاء شبكة اتصال إلكتروني بمكتب خدمة المواطنين بالمحافظة، لتطوير وسرعة الأداء والارتقاء بمستوى الخدمة مع الأجهزة المختلفة بمجالس المدن ومديريات الخدمات بدائرة المحافظة، وذلك للتواصل وسرعة الإنجاز. ووافق الحسيني على إجراء دورات تدريبية بإدارة التدريب الإداري بالمحافظة للعاملين بإدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وكذلك العاملين بمراكز المدن ومديريات الخدمات للارتقاء بمستوى أداء الخدمة للوصول لأعلى مستوى للأداء، والعمل على حل وحسم شكاوى المواطنين.
وشارك مكتب خدمة المواطنين بالمحافظة في ورشة العمل التي عقدت بفندق شيراتون القاهرة تحت رعاية مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء حول تطوير بوابة الشكاوى الإلكترونية والتدريب على الإصدارات الجديدة للبوابة، لبناء قاعدة بيانات لشكاوى المواطنين، لاستخدامها في التخطيط من أجل التنمية ودعم قرارات الوزراء والمحافظين، وتيسير قضاء مصالح المواطنين.