قرر الدكتور خالد زكريا العادلي محافظ الجيزة، إحالة مسؤول التنظيم بمركز ومدينة أوسيم، ويدعى "م. س. أ"، إلى التحقيق لعدم تعامله بجدية مع شكاوى المواطنين. وقال المحافظ، في تصريحات منه، إن الاستجابة لشكاوى المواطنين تعد أحد أهم مهام وظيفة أي مسؤول بالمحافظة كبيرا أو صغيرا، وأن أي تجاهل لتلك الشكاوى يعد تقصيرا لن يسمح به في أي موقع. وتعود القصة إلى تلقي غرفة عمليات المحافظة شكوى من أحد المواطنين بوجود بناء مخالف بشارع "عبدالدايم بدير" بقرية برطس، وعليه قام متلقي الشكوى بإحالتها إلى مدينة أوسيم لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، حيث ردت المدينة أنه بالمعاينة على الطبيعة تبين أن المخالف يقوم بتشوين طوب فقط بالدور الخامس، وتم التنبيه عليه بعدم الشروع في البناء أو إقامة أي أعمال إلا بعد الحصول على التراخيص اللازمة من المدينة. وكلف الدكتور خالد زكريا العادلي، أيمن عتريس رئيس جهاز المتابعة الميدانية بالتأكد من صحة هذه المعلومات، وفوجئ عتريس بقيام المشكو في حقه ببناء سور بسطح الدور الرابع بارتفاع 1.5 م وحائط للسلم من داخل منزله ومخزون للمحاصيل الزراعية أعلى المنزل، ولم يقم مسؤول التنظيم بالإجراءات اللازمة حيالها، ما استدعى إحالته للتحقيق. كانت المحافظة، أنشأت مكتبا لتلقي بلاغات المواطنين يعمل على مدار اليوم، حيث يتم تسجيل توقيتاتها وإخطار الجهات المعنية بها والتأكد من إزالة أسبابها عن طريق الاتصال بالشاكي وذلك في إطار التواصل الدائم بين أجهزة المحافظة ومواطنيها.