قرر الدكتور خالد زكريا العادلى، محافظ الجيزة، إحالة مسئول التنظيم بمركز ومدينة أوسيم إلى التحقيق لعدم تعامله بجدية مع شكاوى المواطنين، وقال المحافظ إن الاستجابة لشكاوى المواطن تعد أحد أهم مهام وظيفة أي مسئول بالمحافظة كبيرا أو صغيرا وأي تجاهل لتلك الشكاوى يعد تقصير لن أسمح له في أي موقع. كانت غرفة عمليات المحافظة قد تلقت شكوى من أحد المواطنين بوجود بناء مخالف بشارع عبد الدايم بدير بقرية برطس قام متلقى الشكوى بإحالتها إلى مدينة أوسيم لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة؛ حيث ردت المدينة أنه بالمعاينة على الطبيعة تبين أن المخالف يقوم بتشوين طوب فقط بالدور الخامس وتم التنبيه عليه بعدم الشروع في البناء أو إقامة أي أعمال إلا بعد الحصول على التراخيص اللازمة من المدينة. وقام الدكتور خالد زكريا العادلى بتكليف أيمن عتريس، رئيس جهاز المتابعة الميدانية، بالتأكد من صحة هذه المعلومات وفوجئ عتريس بقيام المشكو فى حقه ببناء سور بسطح الدور الرابع بارتفاع 1.5 م وحائط للسلم من داخل منزله ومخزون للمحاصيل الزراعية أعلى المنزل ولم يقم مسئول التنظيم بالإجراءات اللازمة حيالها مما استدعى إحالته للتحقيق. وكانت المحافظة قد أنشأت مكتباً لتلقى بلاغات المواطنين يعمل على مدار اليوم حيث يتم تسجيل توقيتاتها وإخطار الجهات المعنية بها والتأكد من إزالة أسبابها عن طريق الاتصال بالشاكى، وذلك فى إطار التواصل الدائم بين أجهزة المحافظة ومواطنيها.