قال المهندس أحمد حامد رئيس مجلس إدارة هيئة السكة الحديد، إنه بناءً على توجيهات المهندس هاني ضاحي وزير النقل، وافق مجلس إدارة الهيئة على مقترح تسجيل بيانات الراكب على تذكرة السفر، وذلك للمساعدة في القضاء على ظاهرة السوق السوداء أو الحد منها . وأوضح رئيس الهيئة، في بيان له، اليوم، أن وزارة الاتصالات سوف تنفذ المقترح، وذلك ترشيدًا للنفقات التي سوف تتحملها الهيئة . واشار رئيس مجلس الإدارة إلى أنه تم تفعيل رقم التليفون (147) لتلقى شكاوى المواطنين والتفاعل معهم وفحص شكواهم والرد عليها بعد عرضها على الجهات المختصة علمًا بأن الهيئة تتلقى حاليًا الكثير من الشكاوى المتعلقة بكافة المواضيع الخاصة بالهيئة مثل مواعيد القطارات والتأخيرات وغيرها من المواضيع التي تخص الراكب . وتم تخصيص رقم تليفون مختصر لخدمة العملاء (1166) لتلقى طلبات الركاب وتسهيل معرفتهم بمواعيد القطارات على كافة خطوط الجمهورية وجار تفعيله خلال أيام .