صرح رئيس مجلس إدارة هيئة سكك حديد مصر المهندس أحمد حامد أنه بناءً على توجيهات وزير النقل المهندس هاني ضاحي وافق مجلس إدارة الهيئة على مقترح تسجيل بيانات الراكب على تذكرة السفر . وأوضح حامد أن الهدف من هذا الإجراء هو القضاء على ظاهرة السوق السوداء والحد منها، مشيرًا إلى أن وزارة الاتصالات ستقوم بتنفيذ المقترح وذلك ترشيداً للنفقات التي ستتحملها الهيئة. وأفاد رئيس مجلس الإدارة بأنه تم تفعيل رقم التليفون 147 لتلقي شكاوى المواطنين والتفاعل معهم وفحص شكواهم والرد عليها بعد عرضها على الجهات المختصة، علماً بأن الهيئة تتلقى حالياً كثير من الشكاوى والمتعلقة بكافة المواضيع الخاصة بالهيئة مثل مواعيد القطارات والتأخيرات وغيرها من المواضيع التي تخص الراكب . كما تم تخصيص رقم تليفون مختصر لخدمة العملاء 1166 لتلقى طلبات الركاب وتسهيل معرفتهم بمواعيد القطارات على كافة خطوط الجمهورية وجاري تفعيله خلال أيام . صرح رئيس مجلس إدارة هيئة سكك حديد مصر المهندس أحمد حامد أنه بناءً على توجيهات وزير النقل المهندس هاني ضاحي وافق مجلس إدارة الهيئة على مقترح تسجيل بيانات الراكب على تذكرة السفر . وأوضح حامد أن الهدف من هذا الإجراء هو القضاء على ظاهرة السوق السوداء والحد منها، مشيرًا إلى أن وزارة الاتصالات ستقوم بتنفيذ المقترح وذلك ترشيداً للنفقات التي ستتحملها الهيئة. وأفاد رئيس مجلس الإدارة بأنه تم تفعيل رقم التليفون 147 لتلقي شكاوى المواطنين والتفاعل معهم وفحص شكواهم والرد عليها بعد عرضها على الجهات المختصة، علماً بأن الهيئة تتلقى حالياً كثير من الشكاوى والمتعلقة بكافة المواضيع الخاصة بالهيئة مثل مواعيد القطارات والتأخيرات وغيرها من المواضيع التي تخص الراكب . كما تم تخصيص رقم تليفون مختصر لخدمة العملاء 1166 لتلقى طلبات الركاب وتسهيل معرفتهم بمواعيد القطارات على كافة خطوط الجمهورية وجاري تفعيله خلال أيام .