قال المهندس هشام العلايلى، الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز أجرى تعديلاً على 8 بنود لعقود المشتركين بخدمات «المحمول»، وإلزام الشركات بوضعها فى العقود. وأوضح «العلايلى» أن خدمة الخط الساخن 155 الخاصة بتلقى شكاوى عملاء شركات الاتصالات تتلقى نحو 55 ألف مكالمة شهرياً، 80% منها مجرد استفسارات، و20% شكاوى حقيقية يتم التعامل معها ونسعى لحلها بين المستخدمين وشركات الاتصالات. وقال المهندس إيهاب سعيد، رئيس شعبة الاتصالات بغرفة القاهرة، ل«الوطن»: إن هذا التعديل فى العقود كان له مردود إيجابى فى القضاء على منظومة بيع الخطوط بطريقة عشوائية والتخلص من باقى الخطوط غير مكتملة البيانات إضافة إلى إيقاف الخطوط التى لا تحتوى على بيانات، مشيراً إلى أن كل ذلك يصب فى مصلحة الأمن القومى، حيث إن معظم عمليات التفجير والسرقة والخطف التى شهدتها الفترة الأخيرة تُستخدم فيها خطوط محمول مجهولة البيانات أو ذات بيانات غير صحيحة ما يصعب على الجهات الأمنية سهولة تحديد هوية المنفذ لتلك الجرائم.