هشام العلايلي:تلقينا 55ألف شكوى من عملاء المحمول والإنترنت خلال شهر

قال المهندس هشام العلايلى الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، فى تصريحات صحفية، أن خدمة الخط الساخن 155 الخاصة بتلقى شكاوى عملاء شركات الاتصالات تتلقى نحو 55 ألف مكالمة شهريا 80% منها مجرد استفسارات و20% شكاوى حقيقية يتم التعامل معها ونسعى لحلها بين المستخدمين وشركات الاتصالات.
يأتى ذلك فى الوقت الذى يشتكى فيه العديد من المستخدمين بعدم التوصل لحلول لمشكلاتهم مع شركات الاتصالات والإنترنت حتى عند اللجوء لخدمة الخط الساخن 155 الذى يروج له الجهاز، فضلا عن صعوبة الوصول لمسئولى خدمة العملاء.