بعد تكرار الشكاوي من ضعف خدمات المحمول والإنترنت

وزير الاتصالات: المواطن علي حق.. واجراءات لتحسين الخدمة

حالة من الغضب تسود حاليا جميع مستخدمي شبكات التليفون المحمول بسبب سوء خدمات الشبكات وعدم استطاعة المستخدمين استكمال مكالمة دون انقطاع الخط مرة أو أكثر، ومن جانبه واصل الرقم المختصر لخدمة العملاء وتلقي شكاوي المستخدمين التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 155 تلقي شكاوي العملاء من شركاتهم ونوه الي استبدال الخط المختصر بالرقم الأرضي 0235344155 وذلك حرصا من ادارة الجهاز علي خدمة أكبر عدد من العملاء، وجاء في التنويه أنه نظرا للضغط الشديد علي الرقم المختصر من جانب العملاء فيمكن اللجوء الي الرقم الأرضي. ومن جانبها واصلت ادارات خدمة العملاء في الشركات تلقي شكاوي المواطنين والرد عليها ببعض الارشادات العادية مثل اغلاق التليفون واعادة تشغيله مرة أخري أو اعادة البحث في الشبكات واختيار شبكة أخري غير شبكة العميل ثم اعادة تنصيب الشبكة الأصلية، وقال المهندس عاطف حلمي وزير الاتصالات ان الشكاوي التي يتعرض لها المواطن البسيط المستخدم للمحمول سواء في المكالمات أو الانترنت هو علي حق كامل فيها وأن الوزارة تعلم ذلك وتتابعه عن كثب، وأضاف الوزير أن هناك اجتماعات شبه دورية لتحسين الخدمة.