بالرقم المختصر

بالإشارة الي ما نشر في بريد الأهرام تحت عنوان خدمات بالإكراه والذي يتضرر فيه الشاكي عن تلقيه رسائل اخبارية عبر التليفون المحمول الخاص به تخصم من رصيده وعند إرسال رسالة لرفض الخدمة فلا يتم الالتفات إليها.
نحيطكم علما بأنه طبقا للترخيص الممنوح لشركات مقدمي خدمات الرسائل النصية القصيرة يلتزم المرخص له بالحصول علي موافقة مسبقة من المستخدم النهائي علي تلقي الخدمة وعلي مقابل التشغيل أو تعريفة الخدمة وطرق التحصيل, ويلتزم المرخص له أيضا بإعطاء الحق للمستخدم النهائي في إنهاء الخدمة في أي وقت يشاء ويقوم بتوفير خدمة تلقي استفسارات وشكاوي المستخدمين النهائيين والعمل علي حلها وإن لم يستجب مقدم الخدمة للشاكي فعليه ان يتقدم إلي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتقديم شكواه عبر الرقم المختصر155 ليقوم الجهاز بدوره في حل الشكاوي الواردة إليه والاستجابة لها.
د. عمر بدوي - الرئيس التنفيذي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات