كيف تحمي أجهزتك من التلف بسبب انقطاع الكهرباء؟

يعاني كثير من مستخدمي الأجهزة الكهربائية من تلف الأجهزة، لكثرة انقطاع التيار الكهربائي أو تذبذبه، وعلى إثره أعلن الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، أمام الجلسة العامة لمجلس النواب أمس، أنّ الوزارة مستعدة لتعويض المواطنين المتضررين من تلف أجهزتهم الكهربائية بسبب انقطاع الكهرباء، وفي هذا الإطار، تستعرض «الوطن» في ضوء ما تقدمه لمتابعيها على مدار الساعة، كيفية حماية الأجهزة الكهربائية من التلف حال انقطاع الكهرباء، وطرق التقدم بالشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، وهي كما يلي:
خطوات حماية الأجهزة الكهربائية من تلف تكرار انقطاع الكهرباء
- تجنب توصيل الأجهزة الكهربائية في مصدر الفيشة بالحائط مباشرة.
- استخدام المشتركات الكهربائية متعددة الفتحات والمزودة بحماية من اندفاع التيار.
- عند انقطاع الكهرباء بشكل مفاجئ يجب فصل جميع الأجهزة عن القابس الكهربائي المباشر.
- عند عودة التيار يجب الانتظار لعدة ثوانٍ قبل توصلها مجددًا، لإتاحة الفرصة لمرور فترة التذبذب في التيار ووصوله إلى الاستقرار المناسب لعمل الأجهزة.
خطوات حل مشكلة تكرار انقطاع التيار الكهربائي
- يقدّم المواطن شكواه الخاصة بتكرار انقطاع التيار الكهربائي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك من خلال البريد الإلكتروني الخاص به info@egyptera.org.
- يدرس جهاز تنظيم مرفق الكهرباء شكوى المشترك ويبحثها.
- حال التأكد من سلامة الشكوى يتم تغيير الوصلة القائمة والتي تتسبب في حدوث المشكلة.
- تتولى شركة الكهرباء التابع لها المواطن، إجراء صيانة شاملة للتوصيلات الخاصة بالكامل والكهرباء.
- تتواصل الشركة مع العميل للتأكد من حل المشكلة.
منافذ تقديم شكاوى الكهرباء
- يمكن تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org3- من خلال البريد ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بريدي 11811 شارع صلاح سالم.
- كما يمكن تقديمها أيضا من خلال التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة مدينة نصر.
- أو من خلال الإيميل الخاص بتلقي شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org5.
- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421796.
- الاتصال على رقم الهاتف 23421475.