قال رئيس جهاز حماية المستهلك، اللواء عاطف يعقوب، إن الجهاز خصص رقم 19588 من الخطوط الأرضية للرد على شكاوى المستهلك. وأضاف يعقوب، خلال لقاء مباشر على استوديو "سي بي سي اكسترا"، أن تزايد المعرفة بجهاز حماية المستهلك، أدى إلى زيادة الاقبال على خدمة"الكول سنتر"، حيث ينتظر المواطن دوره للإبلاغ عن الشكاوى.