قال هيثم طرابيك، مدير العلاقات الخارجية ب e-finance، إن نظام توزيع الوقود بالبطاقات الذكية لا يلزم المواطن بحصص محددة، موضحا أن مالك السيارة يمكنه الحصول علي احتياجاته من الوقود بصورة طبيعية تماما فلا توجد حصة يومية او شهرية او سنوية للاستهلاك. وأضاف أن الغرض الاساسي للتحول لنظام البطاقات الذكية في عمليات توزيع الوقود هو ضبط حلقات التوزيع بما يضمن عدم تسرب المنتجات البترولية او تهريبها للسوق السوداء. اضاف طرابيك أنه فى حالة ضياع الكارت أو فقده تقوم ادارة المشروع ستصدر فورا كارت آخر بديل، لافتا إلى ان الكارت له رقم سري سيبلغ لحامله لإدخاله عند الاستخدام وبالتالي عند فقد الكارت لا يمكن استخدامه. واشار مدير العلاقات الخارجية ب e-finance أن هناك خطين تليفونيين يعملان 24 ساعة يوميا طوال الاسبوع هما 19680، و19683 لتلقي وحل اي مشكلات تواجه المواطنين، كما ان ادارة المشروع انشئت 27 مركزا للدعم الفني موزعين علي جميع محافظات الجمهورية للتدخل. واوضح ياسر عزت مدير المشروعات بالشركة ان المنظومة الالكترونية الجديدة تسمح حاليا باستخراج تقارير تحليلية للمنصرف الي محطات الوقود من السولار والبنزين علي مستوي الجمهورية ككل وتفصيليا علي مستوى المحافظات والمدن والاحياء المختلفة وعلي مستوي كل شركة تسويق للمنتجات البترولية وايضا لكل منتج بترولي علي حدة وهو ما يمكن صانع القرار من التعرف علي اية مشكلات اواختناقات في التوزيع او نقص في الكميات التي يتم ضخها من المنتجات البترولية المختلفة للتدخل وتصويب الامر. من جانبه قال خالد عبد الغني مدير مشروع الكروت الذكية للبترول ب e-finance، انه يمكن للمواطن الحصول علي الكارت الذكي من خلال الدخول على الموقع الالكتروني www.esp.gov.eg لملء البيانات الخاصة بمالك السيارة او المركبة طبقا للنموذج المعد لذلك علي الموقع الالكتروني، وتحديد مكان استلام الكارت، كل ذلك بسهولة تامة وفي دقائق معدودة ودون اية مصاريف. ولمعرفة آليات استلام الكارت اوضح ان ادارة المشروع اتفقت مع عدة جهات للقيام بتسليم الكارت الذكي للمواطنين من مالكي المركبات ويمكن الاختيار من بينها علما بان التسليم من جميع هذه الجهات مجاني ودون اية رسوم وهي مكاتب البريد ويمكن اختيار اقرب مكتب بريد لجهة العمل او السكن ،أحد فروع بنك التنمية و الإئتمان الزراعى ،كما يمكن استلامه علي عنوان السكن من خلال البريد وذلك مقابل رسم بسيط. وأضاف ان ادارة المشروع لمزيد من التيسير علي المواطنين سمحت ايضا بنظام التسليم المجمع حيث يمكن للعاملين بالشركات والجهات الحكومية، وأعضاء النقابات ، والنوادى الرياضية ان يتقدموا للحصول علي الكارت من خلال هذه الجهات وكل المطلوب هو ان تقوم إدارة الموارد البشرية بهذه الجهات بإرسال أسماء العاملين أو الأعضاء والرقم القومى لكل منهم و إسم الفرع التابع له العامل أو العضو ، وذلك إلى الشركة المنفذة وهي شركة تكنولوجيا تشغيل المنشات المالية e-finance ، لتظهر تلك الجهة كأحد جهات التسليم بمجرد إدخال الرقم القومى أثناء التسجيل على الموقع الإلكترونى للاستعلام عن مكان تسلم البطاقات الذكية. واوضح انه تيسيرا علي المواطنين والي حين اكتمال عمليات تسليم الكروت الخاصة بكل منهم فسيكون لدى محطات البنزين كروت للطوارئ لمساعدة غير حائزى الكروت عند التزود بالوقود مع منحهم الايصال الخاص بالعملية دون اى اعاقة كاشفا ان المنظومة ادخلت ايضا المازوت ضمن منظومة الكروت الذكية.