وزير السياحة يؤكد ضرورة تطبيق معايير تقييم المنشآت الفندقية

أكد وزير السياحة هشام زعزوع حرص الوزارة الشديد على تطبيق معايير تقييم المنشآت الفندقية ، مشددا على وجوب التزام الفنادق بها حتى يتسنى الارتقاء بجودة الخدمة المقدمة للسائح.
وقال الوزير في تصريح له اليوم /الأحد/ إن هذا يأتي في إطار الإعداد لآلية البدء في تطبيق تقييم المنشآت الفندقية وفقا للمواصفات الجديدة "خ.خ" في مايو 2013، مشيرا إلى أنه تلقى تقريرا من قطاع الفنادق بالوزارة تضمن مقترحات القطاع للبدء في تطبيق المواصفات الجديدة على الفنادق من خلال الزيارات الإرشادية التي قام بها القطاع للمنشآت الفندقية والتي أسفرت عن وجود بعض المواصفات التي تحتاج إلى تعديل في بعض المواصفات وذلك بما يخدم المنشأة الفندقية ويكفل تطبيق هذا النظام على الوجه الأكمل.
وأشار إلى اهتمام وزارة السياحة بتطبيق هذه المواصفات الموضوعة وفقا للمعايير الدولية والتي سوف تكون عاملا رئيسيا في دعم المنشآت الفندقية المصرية في المنافسة الشديدة مع المقاصد السياحية الأخرى التي تعتمد في جذب السائحين إليها على عامل جودة الخدمات المقدمة للسائح والتي يكون أحد أهم مكوناتها الخدمات والمواصفات الخاصة بالمنشآت الفندقية.
وأوضح زعزوع أن التقرير أكد أنه سيتم البدء بأعمال التقييم على الفنادق فئة خمس وأربع وثلاث نجوم التي حصلت على نسبة 60% فأكثر خلال الزيارات الإرشادية التي تمت خلال الفترة من نوفمبر 2010 حتى نهاية يوليو 2011، وتم خلالها تعريف إدارات تلك المنشآت ببنود المواصفات الجديدة وكيفية تطبيقها.
وأكد أنه سيتم المرور على كافة المنشآت الفندقية لتقييمها طبقا للمواصفات الجديدة على اثنى عشر مرحلة تبدأ في أول مايو 2013 وتنتهى في نهاية مايو 2016 شاملة فترات المهلة التي سيتم منحها للمنشآت التي تحتاج لاستكمال المواصفات.
وأوضح وزير السياحة هشام زعزوع أنه فيما يتعلق بآلية التنفيذ ، تضمنت عددا من المحاور أهمها أنه يتم تقييم المنشأة والإعلان عن الدرجة في حال استيفاء 80 % من درجات الشقين السياحي والصحي و100% من البنود الإلزامية أما في حال عدم تحقيق الفندق لنسبة 80\% لهذه البنود ، واتضح للجنة الجدية في إجراء أعمال التطوير بما يواكب المواصفات الجديدة يتم منح الفندق مهلة لا تتعدى ستة أشهر وبعد انتهاء هذه المهلة يتم تقييم الفندق على وضعه الراهن.
وأضاف أنه إذا كانت المنشأة صادر لها قرار بالغلق الإداري فلا يتم المرور عليها إلا بعد إزالة أسباب الغلق، ويتم إلغاء الدرجة المخصصة كاملة للفندق سواء نقاط التقييم أو البنود الإلزامية في حال عدم وجودها أو وجودها ولكن دون المستوى وذلك من حيث الخامات التشطيبات الصيانة- النظافة.
وقال زعزوع إن الفنادق التي لم تقم بإجراء أية تعديلات لتواكب العمل بالمواصفات الجديدة "خ.خ" يحق للجنة تقييمها على وضعها الراهن طبقا للمواصفات الفندقية بغض النظر عن الدرجة المقيمة عليها، وفى حال وجود فنادق متعددة بمستويات مختلفة وتحمل رخصة واحدة يتم التقييم على أقل فندق في المستوى أو فصل رخص الفنادق وفقا لكل درجة، وإذا كان هناك مرفق غير موجود تلغى جميع النقاط والبنود المخصصة للمرفق ومكوناته وإذا كان الفندق يقع بمنطقة نائية لا يغلب عليها الطابع السكنى يطلب منه توفير خدمات العاملين بغض النظر عن طبيعة الفندق.