افتتحت منظومة التأمين الصحي الشامل اليوم أول "كول سنتر" بها لتستقبل شكاوى المستخدمين وترد على استفساراتهم طول اليوم. وأوضحت وزارة الصحة والسكان المصرية أن التأمين خصص خط ساخن لتلقي الشكاوى من خلاله برقم 15344، كما أن الاتصالات من خلال هذا الرقم ستكون مجانية للمستخدمين، ويتوافر لدى القائمين عليه جميع البيانات والمعلومات للمنتفعين. ومن خلال غرفة الأزمات المنعقدة يوميا في محافظة بورسعيد، فإن منظومة التأمين الصحي الشامل تهتم بمشاكل المستخدمين خلال اليوم.