منافذ بالميادين العامة لتلقى الشكاوى بمناسبة احتفالات نصر أكتوبر .. وحل شكاوى المستهلكين

أعلن جهاز حماية المستهلك عن المبادرة الوطنية التي تستهدف إقامة معسكر عمل يوم الأثنين الموافق 8/10/2018 بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوي المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية، ويأتي ذلك في إطار اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسي وتفاعله مع هموم المواطنين ومشكالهم وتنفيذا للبرنامج الشامل للحكومة والذي أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة ايجاد آليات غير تقليدية لحل شكاوى المواطنين و توجيهات الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية باتخاذ كافة الإجراءات التي تسهم في تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المستهلكين .
وأشار اللواء دكتور راضي عبد المعطي رئيس الجهاز الي أن كافة العاملين بالجهاز مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هي رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية ومن هذا المنطلق فقد كان اطلاق هذه المبادرة من خلا إقامة يوم عمل كامل من الساعة الثامنة صباحا وحتى منتصف الليل لحل كافة الشكاوي الخاصة بالمواطنين وذلك بعد نجاح مبادرة "أسبوع في حب الوطن " الذى نفذ خلال شهر أغسطس و مبادرة اليوم المفتوح الأول الذى تم خلال شهر سبتمبر 2018 إضافة إلى منظومة العمل اليومي .
وصرح رئيس جهاز حماية المستهلك بأنه بمناسبة الاحتفالات بنصر أكتوبر المجيد وتجسيدا لتفاعل الجهاز مع المواطنين وحرصا على استقبال شكواهم، فقد تقرر إقامة منافذ لتلقى شكاوى المواطنين يوم الأثنين 8/10 الجاري من الثامنة صباحا حتى منتصف الليل بميدان التحرير وأمام جامعة القاهرة وبمدينة نصر – أول شارع مكرم عبيد بمقر لجنه المساعدات التابعة لوزارة التموين ( حيث يتم تلقى الشكاوى وبثها لغرفة عمليات المبادرة بالقرية الذكية للعمل على حلها فورا في ضوء وجود كافة الجهات والشركات والكيانات المرتبطة بالمنظومة الاستهلاكية) .
وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أي شكاوى متعلقة بالمنظومة الاستهلاكية أن يتواصلوا مع الجهاز عبر أليات التواصل المعلن عنها ،وخدمة الواتس أب 01281661880 إضافة الى امكانية التوجه لمنافذ تلقى شكاوى المستهلكين بالمواقع المشار اليها، مؤكدا علي استعداد الجهاز من خلال اليوم المفتوح الثاني بالقرية الذكية لتلقي أي شكاوي ترد عبر البرامج العالمية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز، والعمل علي الحل الفوري وإزالة اسبابها في أسرع وقت.
وفي سياق متصل أشار اللواء دكتور راضي عبد المعطى الى أن فريق العمل بالجهاز مؤمن برسالته تماما في مجال حماية المستهلك من أجل صون وحماية حقوقه واتخاذ كافة الإجراءات التي تسهم في ضبط السوق بالتنسيق مع الأجهزة المعنية .