كيف تقدم شكوى عن الأسعار؟.. حماية المستهلك يجيب

أعلن اللواء دكتور راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك انه بمناسبة الاحتفالات بنصر أكتوبر المجيد وتجسيدا لتفاعل الجهاز مع المواطنين وحرصا على استقبال شكواهم تقرر إقامة منافذ لتلقى شكاوى المواطنين بالميادين العامة وذلك بعد غدا الإثنين من الثامنه صباحا حتى منتصف الليل مثل ميدان التحرير وأمام جامعة القاهره وكذلك فى مدينة نصر أول شارع مكرم عبيد بمقر لجنة المساعدات التابعة لوزارة التموين ،حيث سيتم تلقى الشكاوى وإرسالها الى غرفة عمليات المبادرة " اليوم المفتوح "الذى سينفذها الجهاز أيضا بعد غدا الاثنين "لحل مشاكل المواطنين بالقريه الذكيه للعمل على حلها فورا فى ضوء وجود كافة الجهات والشركات والكيانات المرتبطه بالمنظومه الاستهلاكية.

وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أى شكاوى متعلقه بالمنظومه الاستهلاكيه أن يتواصلوا مع الجهاز عبر أليات التواصل المعلن عنها وخدمة الواتس أب 01281661880 إضافة الى امكانية التوجه لمنافذ تلقى شكاوى المستهلكين بالمواقع المشار اليها.
وفى نفس السياق أعلن جهاز حماية المستهلك عن المبادرة الوطنية " اليوم المفتوح " التى تستهدف إقامة معسكر عمل بعد غدا الاثنين بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوي المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية وان ذلك فى اطار اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسي وتفاعله مع هموم المواطنين ومشكلاتهم وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومه والذي اعلنة الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة ايجاد آليات غير تقليدية لحل شكاوى المواطنين وتنفيذ لتوجيهات الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجاره الداخلية بإتخاذ كافة الاجراءات التى تسهم فى تخفيض زمن الاستجابه لشكاوى المستهلكين.

وقال اللواء دكتور راضي عبد المعطي رئيس الجهاز فى تصريحات اليوم أن كافة العاملين بالجهاز مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هي رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية ومن هذا المنطلق فقد كان اطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة يوم عمل كامل وهو الاثنين المقبل من الساعة الثامنه صباحا وحتى منتصف الليل لحل كافة الشكاوي الخاصة بالمواطنين وذلك بعد نجاح مبادرة "أسبوع فى حب الوطن " الذى نفذ خلال شهر أغسطس و مبادرة اليوم المفتوح الأول الذى تم خلال شهر سبتمبر 2018 إضافة إلى منظومة العمل اليومى .

وأكد اللواء دكتور راضى عبد المعطى علي استعداد الجهاز من خلال اليوم المفتوح الثانى بالقرية الذكية لتلقي أي شكاوي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز والعمل علي الحل الفوري وإزالة اسبابها في أسرع وقت لافتا الى الى أن فريق العمل بالجهاز مؤمن برسالته تماما فى مجال حماية المستهلك من أجل صون وحماية حقوقه وإتخاذ كافة الاجراءات التى تسهم فى ضبط السوق بالتنسيق مع الأجهزة المعنية.