الاثنين.. «حماية المستهلك» يطلق اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين

أعلن جهاز حماية المستهلك، عن المبادرة الوطنية التي تستهدف إقامة معسكر عمل، بعد غد الاثنين، بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية.
وأشار اللواء دكتور راضي عبد المعطي رئيس الجهاز، في بيان مساء أمس السبت، إلى أن ذلك يأتي في إطار توجيهات الدكتور على مصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية، باتخاذ كافة الإجراءات التي تسهم في تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المستهلكين.
وأضاف أن كافة العاملين بالجهاز مؤمنون بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هو رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية، منوهًا إلى إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة يوم عمل كامل من الساعة الثامنة صباحًا، وحتى منتصف الليل؛ لحل كافة الشكاوى الخاصة بالمواطنين، وذلك بعد نجاح مبادرة "أسبوع في حب الوطن" الذي نفذ خلال شهر أغسطس، ومبادرة اليوم المفتوح الأول الذي تم خلال شهر سبتمبر 2018 ، إضافة إلى منظومة العمل اليومي.
وأعلن «عبد المعطي»، أنه بمناسبة الاحتفالات بنصر أكتوبر المجيد وتجسيدًا لتفاعل الجهاز مع المواطنين وحرصًا على استقبال شكواهم، فقد تقرر إقامة منافذ لتلقي شكاوى المواطنين، الإثنين المقبل، من الثامنة صباحًا حتى منتصف الليل بميدان التحرير وأمام جامعة القاهرة، وبمدينة نصر أول شارع مكرم عبيد بمقر لجنة المساعدات التابعة لوزارة التموين، حيث يتم تلقي الشكاوى، وبثها لغرفة عمليات المبادرة بالقرية الذكية للعمل على حلها فورًا ، في ضوء وجود كافة الجهات والشركات والكيانات المرتبطة بالمنظومة الاستهلاكية.
وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك، بالمواطنين ممن لديهم آية شكاوى متعلقة بالمنظومة الاستهلاكية، أن يتواصلوا مع الجهاز عبر آليات التواصل المعلن عنها وخدمة "الواتسآب" 01281661880، إضافة إلى إمكانية التوجه لمنافذ تلقي شكاوى المستهلكين، مؤكدًا على استعداد الجهاز من خلال اليوم المفتوح الثاني بالقرية الذكية لتلقي آية شكاوى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية، وموقع الجهاز والعمل على الحل الفوري وإزالة أسبابها في أسرع وقت.
وفي سياق متصل، أشار «عبد المعطي» إلى أن فريق العمل بالجهاز مؤمن برسالته تمامًا في مجال حماية المستهلك، من أجل صون وحماية حقوقه واتخاذ كافة الإجراءات التي تسهم في ضبط السوق بالتنسيق مع الأجهزة المعنية.