خطوات يجب اتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العداد مسبوق الدفع

يجب على كل مواطن أن يدرك جيدا ما الخطوات الواجب اتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العداد مسبوق الدفع، وهو الأمر الذى أكد عليه جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، أنه من منطلق الحرص على توعية المواطنين بحقوقه وواجباته تجاه مرفق الكهرباء، والتى من بينها تركيب عداد الكهرباء وفقا للجدول الزمنى.

وهناك بعض الخطوات، التى يجب اتباعها عند تأخر شركة الكهرباء فى تركيب العدادات وهى كالآتى:
= تقديم الشكوى للشركة توزيع الكهرباء التابع لها، والتى تقدم من خلالها لتركيب العداد .
= وفى حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكى بالآتي:-

= يتم تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء واستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
= ثم يتم تسليم صورة من الشكوى التى سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.
= يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حلها.
= منافذ شكاوى المواطنين الخاصة بجهاز تنظيم الكهرباء :
= يمكن تقديم الشكوى من خلال التوجه إلى مقر الجهاز فى 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادى السكة مدينة نصر.
= كما يمكن تقديمها أيضا من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز www.egyptera.org- من خلال البريد ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بريدى 11811 شارع صلاح سالم.
= من خلال الإيميل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected] من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479 - الاتصال على التليفون رقم 23421476 (داخلى 154).