بالخطوات.. ماذا تفعل إذا تأخرت شركة التوزيع في تركيب عداد الكهرباء لك؟

في إطار حرص جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على توعية المواطنين بحقوقه وواجباته تجاه مرفق الكهرباء، ومن بين حقوق المستهلك هو تركيب عداد الكهرباء وفقا للجدول الزمني، فإنّ هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العدادات وهي كالآتي:
خطوات يجب اتباعها في حال تأخر تركيب عداد الكهرباء
- تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها، والتي تقدم من خلالها لتركيب العداد.
- وفي حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكي بالآتي:
- يتم تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء واستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
- ثم يتم تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.
- صورة من طلب تركيب العداد.
- صورة من أي إيصالات مسددة.
- يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حلها.
منافذ تلقي شكاوى المواطنين بجهاز تنظيم الكهرباء مرفق الكهرباء وحماية المستهلك:
- يمكن تقديم الشكوى من خلال التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة الحديد مدينة نصر.
- كما يمكن تقديمها أيضًا من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org، أو من خلال البريد: ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بريدي 11811 شارع صلاح سالم.
- من خلال البريد الإلكتروني الخاص بتلقي شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org، من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479 - الاتصال على التليفون رقم 23421476 (داخلي 154).
مراكز تقديم الخدمات بشركات توزيع الكهرباء بالمحافظات
- محافظة الإسكندرية «شركة الإسكندرية».
- محافظة الجيزة «شركة جنوب القاهرة».
- محافظة أسيوط «شركة مصر الوسطى».
- محافظة المنيا «شركة مصر الوسطى».
محافظة القاهرة «شركة شمال وجنوب».
- محافظة القليوبية «شركة شمال القاهرة».
- محافظة أسوان «شركة مصر العليا».
- محافظة كفرالشيخ «شركة شمال الدلتا».
- محافظة شمال سيناء «شركة القناة».
- محافظة مطروح «شركة البحيرة».
- محافظة سوهاج «شركة مصر العليا».
- محافظة جنوب سيناء «شركة القناة».
- محافظة بورسعيد «شركة القناة».
- محافظة الوادي الجيد «شركة مصر الوسطى».
- محافظة الغربية «شركة جنوب الدلتا».
- محافظة الشرقية «شركة القناة».