"الوزراء": 16528 الخط الساخن الموحد لتلقي شكاوى المواطنين

قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، إن الخط الساخن لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحد 16528، موضحًا أنه منذ الإعلان عن هذا الخط ورد العديد من الشكاوى حول الأمطار وانقطاع المياه، مناشدًا المواطنين بعد استخدام هذا الخط الساخن إلا في حالة الضرورة فقط، لإتاحة الفرصة للمتضررين فعليًا لتقديم شكواهم، موضحًا أن طلب الرقم القومي للمتقدم بالشكوى للتأكد من مصداقية الشكوى وعدم تلقى شكاوى مُضللة..
وأضاف "الرفاعي"، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي أحمد موسى ببرنامج "على مسئوليتي" على فضائية "صدي اليوم"، مساء الأربعاء، أن هناك شكاوى حول إنقطاع المياه، وتم العمل على حلها، معقبًا: "على الرغم من أن اليوم كان إجازة رسمية، إلا أن جميع الوزرات تفاعلت مع الموقف قدر الإمكان في ظل الإمكانيات المتاحة، خلايا نحل تعمل في كل مكان".
ونوه، إلى أن هناك تنسيق مستمر من قبل غرفة العمليات مع هيئة الأرصاد لتحذير المواطنين.