اختراق بيانات عملاء كريم.. والشركة تعترف بقصور فى أمنها الإلكترونى

أعلنت الشركة المسؤولة عن التطبيق المختص بمجال نقل الركاب عبر الهواتف الذكية في الشرق الأوسط "كريم" تعرضها للاختراق والقرصنة.
ورغم عدم تعرض معلومات البطاقات الائتمانية للقرصنة، تقول شركة كريم إن القراصنة الإلكترونيين استطاعوا الوصول إلى أسماء عملاء وعناوين حساباتهم الإلكترونية، وأرقام هواتفهم وبيانات رحلاتهم.
ونقلت الشركة التي أسست منذ 6 سنوات فكرة أوبر إلى أسواق الشرق الأوسط من خلال السماح للعملاء بالدفع نقدا.
ووجهت الشركة رسالة للعُملاء والكباتن لتغيير كلمات المُرور الخاصة بهم واستخدام كلمات مرور قوية، بالرغم من حديثها عن عدم اكتشاف أي سرقة للبيانات خلال الفترة الماضية.
وأكدت كريم بأنه لا يوجد أي دليل على تعرض بيانات البطاقات الائتمانية للضرر، حيث تحتفظ الشركة ببيانات بطاقات الائتمان على سيرفر خارجي محمي من شركة مُختصة.
وأضافت الشركة: "على الرغم من أننا لم نجد أى دليل على أى سرقة أو إساءة استخدام مرتبطة بالواقعة لكننا أردنا أن نُعلمكم بها انسجامًا مع قيمنا المعروفة التى تحتّم علينا أن نكون صريحين وشفافين معكم بخصوص الواقعة، وأن نؤكد التزامنا مجددًا بحماية خصوصيتكم وبياناتكم، وينبغى أن نطلعكم على الإجراءات التى نتخذها حاليًا لمعالجة المسألة وتجنب تكرارها فى المستقبل".
وقالت الشركة: "فى 14 يناير من هذا العام، نما إلى علمنا قيام مجموعة من مجرمى الإنترنت بالوصول إلى أنظمتنا الحاسوبية التى تتضمن بيانات خاصة بحسابات العملاء والكباتن، مضيفة أن العملاء والكباتن المسجلين لدينا بعد ذلك التاريخ لم يتأثروا بالأمر".
وأضافت الشركة، أنها فور اكتشافها لهذا الخرق، باشرت بفتح تحقيق شامل، وأنه طوال فترة الواقعة، متابعة: "انصب تركيزنا على حماية بيانات وخصوصية عملائنا وكباتننا. فمنذ اكتشاف الأمر؛ حاولنا فهم ما حدث، والأشخاص المتضررين، والخطوات الواجب اتخاذها لتعزيز أمن شبكتنا".
وطالبت الشركة عملائها بتحديث كلمة المرورو، وقالت: "بالإضافة إلى العمل الذى نقوم به لتعزيز أنظمتنا الأمنية، يمكن للعملاء اتباع الخطوات التالية لحماية بياناتهم الشخصية، عليك إدارة كلمات مرورك بشكل جيد عبر تحديث كلمة المرور الخاصة بحسابك على منصة كريم، بالإضافة إلى جميع الحسابات الأخرى التى تستخدم فيها تفاصيل مماثلة، واستخدم مزيجا قويًا من الأحرف، ولا تستخدم نفس كلمة المرور لمواقع متعددة".
كما نصحت المتعاملين بتوخَّ الحذر إزاء أى اتصالات غير موثوقة تطلب منك تقديم معلومات شخصية أو توجهك نحو صفحة ويب تطلب منك ذلك، وتجنب الضغط على المرفقات أو الروابط التى تصلك من عناوين بريد إلكترونى غير مألوفة بالنسبة لك
وأضافت شركة كريم، أنه على الرغم من أنه لا توجد مؤسسةٌ محصنة تمامًا ضد مخاطر الجرائم الإلكترونية، إلا أننا ملتزمون بمواجهة مثل هذه التهديدات وحماية بيانات أولئك الذين وضعوا ثقتهم بنا، وأننا نعتبر خصوصية عملائنا أمرًا بالغ الأهمية، حيث نقوم بانتظام بمراجعة وتحديث أنظمة الأمن الإلكترونى لدينا لمواجهة مجرمى الإنترنت- ولكن لم تكن احتياطاتنا كافية هذه المرة.
وقدمت الشركة اعتذارا عما حدث، مضيفة: "نؤكد بأننا تعلمنا من هذه التجربة وسنخرج منها أقوى وأكثر تحصينًا، وأكدت أنها ستبقى ملتزمة برسالتها المتمثلة فى دعم الملايين من الكباتن والعملاء فى المنطقة الذين يعتمدون على كريم كمصدرٍ للدخل والتنقل".