قال الدكتور أسامة قناوي أستاذ الإدارة والتدريب، إن 65% من المجتمع المصري فئات شابة، لديها خبرة في الاستخدامات الرقمية ذات الوسائط المتعددة، مما يسهل التعامل مع العنصر التكنولوجي حال إدخاله ضمن الخدمات الحكومية بالدولة. وأضاف "قناوي" خلال مداخلة هاتفية لبرنامج "همزة وصل"، المذاع عبر قناة "النيل للأخبار"، اليوم السبت، أن الخدمات الحكومية الإلكترونية تقضي على مظاهر الرشوة والفساد والمحسوبية، وتوفر الوقت والجهد للمواطن في إنجاز مصالحه الشخصية. وأشار إلى أن البنية التحتية الرقمية في حاجة إلى مزيد من الاستثمار، مع العمل على فتح مجال تدريب الأيدي العاملة، من أجل تطوير الأداء بالهيكل الإداري الحكومي وتقديم خدمة مميزة للمواطن. وأوضح أن البنية التحتية الرقمية، تقدم للمواطن عبر استخدام الرقم القومي في إنجاز جميع المعاملات الحكومية، ويتم ربط قاعدة البيانات بوزارة الداخلية لحمايتها أمنيًا، ومن خلال ذلك تستطيع أجهزة الدولة حصر كل مستخدمي الخدمة الحكومية.