صرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن قيام الشركة سالفة الذكر بتغيير باقات المشاهدة الخاصة بالقنوات الفضائية المتفق عليها مسبقاً، وزيادة الأسعار بشكل مبالغ فيه ، بما لا يتناسب واقتصاديات السوق المصري ، وذلك بإرادة منفردة دون الرجوع للمستهلكين، يحمل في طياته شبهة الممارسة الاحتكارية نظراً لاحتكار الشركة خدمة توفير مشاهدة مباريات الفريق القومي والفرق المصرية بالمسابقات الإفريقية والدولية المختلفة. وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك، الآثار السلبية علي الأسرة المصرية سواء على المستوي الاجتماعي أو الاقتصادي بسبب ارتفاع أسعار الاشتراك في خدمة مشاهدة المباريات جعل الأمر مقصورًا على القادرين مادياً، ومن ثم برزت ظاهرة لجوء أفراد الأسرة لمشاهدة المباريات علي المقاهي التي تبث القنوات المشفرة العارضة لهذه المباريات. وأكد «يعقوب» حرص الجهاز علي تدعيم آليات التعاون مع الأجهزة الرقابية بالدولة لصون حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وفقاً للدور المنوط به بمقتضي أحكام القانون رقم 67 لسنة 2006 ، مشيراً إلي أن تقدم الجهاز ببلاغه إلي «جهازحماية المنافسة ومنع الممارسات الأحتكارية» يمثل تقديراً لتخصصه في فحص مثل هذه الوقائع ، وإيماناً منه بأن الجهازين بمثابة وجهين لعملة واحدة هدفها ضبط إيقاع الأسواق في مجال المنتجات والخدمات، بهدف حماية حقوق المستهلك. وطالب «يعقوب» المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيراً إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز عبر الوسائل الاتصالية المتعددة سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية من متجر Google Play.
