قال أحمد عبد الهادي المتحدث الإعلامي لشركة مترو الأنفاق، إن حركة مترو الأنفاق بالخط الأول عادت لطبيعتها بعد توقف دام لمدة عشرين دقيقة فقط، لحين وصول الإسعاف ورفع السيدة المصابة على قضبان عزبة النخل. وأوضح عبد الهادي أنه بالتزامن مع دخول أحد القطارات إلى محطة عزبة النخل في اتجاه المرج، فقدت إحدى السيدات الوعي وسقطت على القضبان، مما أدى إلى بتر ذراعها. وأكد على انتظام الحركة بمجرد وصول سيارة الإسعاف ونقل السيدة إلى أقرب مستشفى.