قامت مجموعة من ركاب الطائرة المتجهة الي الكويت بتحرير محضر ضد الشركةالكويتية بشرطة السياحة ، لعدم ابلاغهم بتغيير الشركة بموعد الرحلة من الواحدةظهرا الى الحادية عشر والنصف مساء الاثنين ، الا ان مصادر بالمطار أكدت ان الشركة قامت بإرسال ايميلات للركاب تفيد تاخير موعد الرحلة وذلك ابلاغ سلطات المطار بالتأثير . وكان بعض الركاب حضروا للمطار وفقا لموعد الرحلة المدون على تذاكر السفر ،وفوجؤا بمكتب الشركة يخطرهم بتغيير موعد الرحلة ، وفقا للايميلات والرسائل التى تمارسالها للركاب ، ولكن بعض الركاب اكدوا بانهم لم يتلقوا اى رسائل تفيد بتغييرالموعد من الواحدة ظهرا الى الحادية عشر مساء اليوم ، واشارت مصادر امنية اليان بعض الركاب قاموا بتحرير محضر للشركة بشرطة السياحة لتضررهم بتغييرالموعد دون اخطارهم .