قال اللواء أحمد توفيق استاذ إدارة الأزمات بنيوجيرسي، إنه كان لابد من نشر بيانات صحيحة وتقسيم الحجاج الى مربعات، بسبب ارتفاع عدد الحجيج، مشيرًا إلى أن فريق الأزمة الموجود بالسعودية أخفق فى جمع المعلومات لذلك انتشرت الشائعات. وأضاف توفيق، خلال حواره مع الاعلامى عمرو عبد الحميد مقدم برنامج "البيت بيتك" المذاع على شاشة "ten" اليوم الثلاثاء، أن الأزمة عبارة عن مفاجئة، وكان لابد من حل أزمة الحجاج المفقودين بالاراضى السعودية عن طريق المعلومات الصحيحية . وتابع: "كان لابد من توفير مسئول إعلامي للرد على شائعات الحجيج المفقودين بالسعودية منعا لانتشار هذه الشائعات".