يعقوب: مستمرون فى حماية المستهلك ضد أية ممارسات تضر بمصالحه

صرح عاطف يعقوب رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك بأن المجلس خلال اجتماعه رقم 85 أصدر قرارات ملزمة بالاستبدال والاسترجاع لصالح الشاكين فى عدد 78 شكوى منهم 8 شكاوى فى مجال السيارات و 10 شكاوى فى السلع المعمرة و 14 فى مجال الهواتف المحمولة ، و قرارات اخرى بإصلاح المنتجات دون تحميل الشاكين اية تكلفة اضافية فى عدد 18شكاوى اخرى فى مجال السلع الهندسية والاجهزة المعمرة وذلك فى إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون حقوق المستهلكين فى ضوء مقتضيات القانون رقم 67 لسنة 2006.

وأشار يعقوب الى ان المجلس كان قد بدأ اجتماعه بالوقوف دقيقة حداداً على أرواح شهداء المصريين بليبيا مستنكراً هذا العمل الاجرامى واثقاً من قدرة القيادة السياسية و قواتنا المسلحة الباسلة فى القصاص والثأر لشهداء الوطن.

واضاف يعقوب ان المجلس قرر منح الشركات مهلة 15 يوم لتنفيذ قراراته وازالة اسباب الشكاوى والا يتم احالة الاوراق الى النيابة العامة لاتخاذ شئونها قبل الشركات المخالفة لقانون حماية المستهلك.

وقال يعقوب ان قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق استبدال المستهلك السلعة او استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها او انها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من اجله.

وألمح يعقوب الى ان المجلس قد أصدر قراراً بشأن الزام احدى القنوات الفضائية بتسليم 8 شاكيين قيمة الجوائز التى ربحوها خلال مشاركاتهم فى برامج المسابقات التى تم بثها على شاشتها ، كما صدر قرار برد قيمة التعاقد لعدد 19 شاكى تضرروا من تعاقدهم مع بعض الشركات التى تقدم خدمة التايم شير نظراً لعدم التزامهم بالتعاقد.

ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق.

وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك.