توجه الدكتور هشام قنديل رئيس مجلس الوزراء صباح اليوم إلى مقر ديوان عام المظالم بمجلس الوزراء، حيث استمع إلى شكواهم. وتابع قنديل خلال الزيارة على ضرورة التعامل مع المواطنين بكل احترام وتقدير، والعمل على توفير سبل الراحة أثناء استقبال المواطنين وتلقى شكواهم، والاستماع الجيد لها، وتوفير الحلول المناسبة من خلال التنسيق مع الجهات المعنية.
وطالب قنديل وجود بكل وزارة وهيئة ديوان عام للمظالم يستقبل المواطنين ويقوم بحل مطالبهم، ويرفع تقارير له مباشرة بما تم من الاستجابة للمطالب وعددها وحصر ما لم يتم الاستجابة لها وتصنيفها.