وزيرة التأمينات:افتتاح أول مركز الكتروني لصرف المعاشات تيسيرا علي المواطنين

افتتحت اليوم الدكتورة نجوي خليل وزيرة التأمينات والشئون الاجتماعية أول منفذ الكترونى متكامل لصرف المعاشات، كما شهدت الوزيرة إطلاق خدمة الصوت التفاعلى (IVR) والتى تتيح لأصحاب المعاشات والمؤمن عليهم الحصول على عدة خدمات تأمينية متميزة باستخدام التليفون مثل الاستعلام عن رصيد حسابهم المالي ببطاقة صرف المعاشات الالكترونية وخدمة ايقاف البطاقة في حالة فقدها او طلب تغيير الرقم السري للبطاقة.
شهد الافتتاح ثريا فتوح رئيس صندوق العاملين بالقطاعين العام والخاص، وعلى نصار رئيس صندوق العاملين بالقطاع الحكومى، وهشام قنديل رئيس قطاع الحاسب الآلى والمعلومات بالهيئة القومية للتامين الاجتماعي ، إلى جانب السيد إبراهيم سرحان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة e-finance، وهى الشركة القائمة يإدارة العديد من مشروعات ال outsourcing لوزراة المالية ووزارة التأمينات، و من أبرز هذه المشروعات مشروع إدارة بطاقات المعاشات، والذى يعتبر ركيزة أساسية لتطوير الخدمات المقدمة لأصحاب المعاشات.
وصرحت الدكتورة نجوى خليل وزيرة التأمينات عقب الإفتتاح بأن انشاء المركز الالكتروني وبدء خدمة الصوت التفاعلي تاتي في اطار سياسة الحكومة للتيسير علي أصحاب المعاشات ورعايتهم من خلال العمل علي حصولهم علي افضل الخدمات التأمينية، وفى ذات الوقت تحقيق وفورات مالية للصناديق حماية لأموال التأمينات وذلك من خلال استحداث وسائل غير تقليدية لتقديم خدمات جديدة تتيح لأصحاب المعاشات والمؤمن عليهم الحصول على خدمات التأمينات في يسر وسهولة ودون الحاجة للتردد علي المنافذ التقليدية للتأمينات من مكاتب ومناطق تأمينية.
واضافت الوزيرة ان وزارة التأمينات ستقوم بإطلاق العديد من الاليات الجديدة لتحسين وتيسير الخدمات التي تقدمها هيئة التأمينات الاجتماعية لأصحاب المعاشات، مشيدة بشركة e-finance (و هى شركة مملوكة للبنوك الوطنية بالكامل) – والتي قامت بتنفيذ مشروع ميكنة بطاقات صرف المعاشات، و تقوم الآن بإستحداث نظم الكترونية لتهسيل تقديم الخدمات لأصحاب المعاشات وللمؤمن عليهم علي مستوي الجمهورية وهو ما سيسهم في تحقيق طفرة ملموسة في عمل صندوقى التأمينات وما يقدمانه من خدمات لأصحاب المعاشات و المؤمن عليهم، بصورة تتناسب مع ظروفهم واحتياجاتهم الحقيقية.
واشارت الي أن الوزارة تخطط لتعميم نظام المنفذ الالكترونى لصرف المعاشات على مستوى محافظات الجمهورية بحيث يتم تقديم كافة الخدمات التامينية من خلاله على مدار 24 ساعة يوميا وطوال ايام الاسبوع و دون الحاجة للتوجه لمنافذ التأمينات سواء لصرف المعاشات حالياً أو للحصول على خدمات تأمينية معينة.
وقالت أن خدمة المنفذ الألكترونى ستبدأ بخدمة صرف المعاشات علي ان تتطور فى القريب العاجل لتشمل تقديم بعض الخدمات التأمينية التي لا تتطلب التوجه للمنافذ التأمينية التقليدية، علي ان يتم التوسع في نشر تلك المنافذ وزيادة خدماتها تدريجياُ فى محافظات الجمهورية.
من جانبها كشفت ثريا فتوح رئيس صندوق العاملين بالقطاعين العام و الخاص أن الفترة القريبة المقبلة ستشهد تطبيق منظومة التحصيل الالكترونى للإقساط التأمينات الاجتماعية من خلال البنوك المشاركة فى منظومة التحصيل الالكترونى للحكومة المصرية - و التى تديرها شركة e-Finance - وذلك فى إطار تحقيق إستراتيجية وزارة التأمينات لتقديم خدمة أفضل للمؤمن عليهم إلى جانب تحقيق وفورات مباشرة لصناديق التأمينات كما تم مع الصندوق الحكومى حيث تم تحصيل نحو 3.6 مليار جنيه من خلال النظم الألكترونية للتحصيل.
كما أشار على نصار رئيس صندوق العاملين بالقطاع الحكومى إلى أن خدمة الصوت التفاعلى IVR تتيح تقديم العديد من الخدمات لأصحاب المعاشات باستخدام التليفون، حيث تقدم لهم خدمة معرفة الرصيد الحالي المتاح لبطاقة المعاشات، وطلب تغيير الرقم السري لبطاقة المعاشات، وطلب إصدار بطاقة معاشات جديدة، وطلب ايقاف بطاقة المعاشات... وذلك بصورة تفوق الخدمات المقدمة من البنوك.

و أضاف أنه سيتم اضافة العديد من الخدمات الجديدة لأصحاب المعاشات من خلال خدمة الصوت التفاعلي، و دعا على نصار أصحاب المعاشات إلى تجربة النظام الجديد باستخدام رقم 19681.

وفى ذات الإطار صرح هشام قنديل رئيس قطاع الحاسب الآلى بأن افتتاح المنفذ الالكترونى لصرف المعاشات وخدمة الصوت التفاعلى (IVR) ، إنما يؤكد استمرار جهود القطاع لدعم إستحداث قنوات جديدة لخدمة أصحاب المعاشات والمؤمن عليهم، حيث تم من قبل إطلاق الموقع الالكترونى للهيئة والذى يتيح تقديم خدمات تأمينية عديدة.

من ناحيته أشار إبراهيم سرحان رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب لشركة e-finance"" إلى أن الخدمات الجديدة المقدمة تأتى فى إطار حرص الشركة على تطوير الخدمات المالية بالمجتمع من خلال التوسع في ادخال النظم التكنولوجية التى تتناسب مع مجتمعنا المصري خاصة الفئات المجتمعية الأكثر حاجة لهذه الخدمات التكنولوجية المتطورة، حيث نرغب في تقديم كافة الخدمات الحكومية لهم بأسلوب مبسط وحضاري في ذات الوقت.
وقال ان e-finance"" قامت بالعديد من الاعمال في هذا الاتجاه منها علي سبيل المثال ، تطوير وتحديث وميكنة نظم صرف المعاشات والتي استفاد منها العديد من الاسر المصرية المسجلة بنظم المعاشات حيث تم اصدار مليوني بطاقة الكترونية يصرف من خلالها اكثر من 3 ملايين صاحب معاش ومستحق لمعاش هم مجموع اصحاب المعاشات القائمين بالصرف من مكاتب ومنافذ الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية، كما يجري حاليا اصدار بطاقات الكترونية لصرف المعاشات للقائمين بالصرف من خلال مكاتب البريد فى إطار الاتفاقية المبرمة مع هيئة البريد وذلك بعد ان لمس اصحاب المعاشات مدي السهولة البالغة والتيسيرات والمزايا التي يوفرها لهم النظام الالكتروني. إلى جانب مشروع التحصيل الألكترونى للضرائب والجمارك من خلال البنوك والذى حقق حصيلة بنحو حوالى 400 مليار جنيه منذ بدء المشروع فى أغسطس 2009.
يذكر ان شركة e-finance هى شركة وطنية مملوكة للبنوك الوطنية، وقامت بتنفيذ العديد من المشروعات الناجحة لميكنة المدفوعات والمتحصلات الإلكترونية على مستوى مؤسسات الدولة ، إلى جانب قيامها بتنفيذ مشروع مميز لأصحاب المعاشات على مستوى الدولة بالكامل، كما تتمتع بخبرات واسعة فى إنشاء و بناء وتشغيل النظم الالكترونية التى تقوم بتشغيل العمليات المالية وتسويتها وهذه الخبرة تستند الي ما تمتلكه شركة e-finance من بنية تحتية وخبرات بشرية متميزة.