رسالة دكتوراه بجامعة المنصورة تناقش استخدام تطبيقات الهواتف الذكية في تسويق السلع

حصلت الباحثة رماح محمد يونس المدرس المساعد بقسم الإعلام بكلية الآداب جامعة كفر الشيخ، على درجة الدكتوراه في الإعلام تخصص العلاقات العامة، من كلية الآداب جامعة المنصورة بتقدير مرتبة الشرف الأولى، مع التوصية بالطبع والتبادل بين الجامعات العربية والأجنبية.

وجاءت رسالة الباحثة تحت عنوان «استخدام تطبيقات الهواتف الذكية في تسويق السلع والخدمات وعلاقته بالسلوك الشرائي لدى المستهلك المصري.. دراسة تطبيقية».

وضمت لجنة الحكم والمناقشة، كلاً من: الدكتور سامي النجار، أستاذ الصحافة ورئيس قسم الإعلام بكلية الآداب جامعة المنصورة، «مناقشاً ورئيساً»، والدكتورة فؤادة البكري، أستاذ العلاقات العامة والإعلان المساعد بجامعة حلوان «مناقشًا وعضوًا»، والدكتور محمد سيد عتران، أستاذ العلاقات العامة والإعلان المساعد بكلية الإعلام جامعة القاهرة «مشرفاً ومناقشاً»، والدكتورة مروى السعيد السيد، أستاذ العلاقات العامة والإعلان المساعد بكلية الآداب جامعة المنصورة، «مشرفاً ومناقشاً».
رئيس جامعة كفر الشيخ يهنئ الرئيس السيسي بالذكرى 69 لثورة 23 يوليو
طلاب هندسة المنصورة يسجلون براءة اختراع لتبطين الغواصات ومركبات الفضاء
وتوصلت أهم نتائج الدراسة إلى كثافة استخدام تطبيقات التسويق عبر الهواتف الذكية، حيث جاءت غالبية العينة بنسبة 57.8% من كثيفي الاستخدام لهذه التطبيقات، بينما توزعت بقية عينة الدراسة بين متوسطي الاستخدام بنسبة 26.4% ومنخفضي الاستخدام بنسبة 15.8% من إجمالي العينة.

كما أوضحت النتائج أنه جاء في مقدمة هذه المصادر الإعلانات على "إنستجرام" لدى غالبية العينة بنسبة 65.2%، ويمكن تفسير هذا في ضوء إقبال الفتيات (غالبية عينة الدراسة الحالية) على استخدام موقع "إنستجرام" أكثر من غيره، و جاء على رأس هذه المعلومات سعر السلعة أو الخدمة لدى غالبية العينة بنسبة 76.6%، يليها سعر الشحن لدى ما نسبته 67.2%، ثم في الترتيب الثالث جاءت مميزات السلعة أو الخدمة 55%، ثم جاءت مواصفات السلعة أو الخدمة لدى ما نسبته 54%، ثم سياسة الإرجاع والتبديل لدى 52%، ثم جاءت العروض التي تقدم مع السلعة أو الخدمة لدى ما نسبته 41.2%.
وكشفت النتائج ارتفاع نسبة الرضا عن استخدام تطبيقات التسويق عبر الهواتف الذكية، وجاء في صدارة أسباب الرضا وصول السلع والخدمات بنفس المواصفات المعروضة على التطبيق لدى ما نسبته 86.7% من المبحوثين، يليه وصول السلع والخدمات في وقت مناسب إذ ذكره ما نسبته 76.5% من إجمالي المبحوثين، ثم التمكن من دفع قيمة السلعة أو الخدمة بالطريقة المناسبة لدى ما نسبته 71% من إجمالي المبحوثين، ثم إمكانية تتبع السلعة والخدمة لمعرفة ميعاد الوصول بنسبة 70.6%، ثم جاء أخيرًا التمكن من استبدال أو ارجاع المنتج بكل سهولة عند وجود مشكلة بها لدى ما نسبته 58.4% من إجمالي عينة الدراسة.

جدير بالذكر أن الدكتورة رماح يونس، أصغر عضو هيئة تدريس سناً بقسم الإعلام بكلية الآداب جامعة كفر الشيخ، يحصل على درجة الدكتوراه.
IMG-20210722-WA0010 IMG-20210722-WA0009