تستقبل وحدة الحماية العامة للطفل، بالديوان العام لمحافظة الشرقية، التي تقوم ببحث ورصد وحل المشكلات الخاصة بالأطفال، وكذلك تستقبل نجدة الطفل على الخط الساخن 16000، لتقوم الوحدة بتحويل البلاغات المقدمة على عنوان المركز التابع له الطفل لحلها فورا. وتلقت وحدة الحماية العامة للطفل تلقت250 بلاغًا في الفترة من يناير 2019 إلى أكتوبر 2019 ما بين "عنف أسري - اغتصاب – تسول - وإيواء أطفال بلا ماوي - تنمر"، وتم التعامل معها فورًا وحلها للحفاظ على الطفل وحمايته.