قرر الدكتور هشام زعزوع، وزير السياحة، رفع الجزاء عن ثلاث شركات سياحية بعد مخالفتها بعض ضوابط الحج والعمرة، وذلك لتنازل الشاكين عن شكواهم وإزالة أسباب الشكوى، كما قرر إيقاف شركة إيقافا جزئيا من نشاط السياحة الدينية لمدة 3 أشهر وأخرى لمدة شهر، وفى السياق ذاته تم حفظ التحقيق مع 10 شركات لتنازل الشاكين عن شكواهم ولعدم ثبوت مخالفة ضدهم. يأتي ذلك استنادا إلى توصيات اللجنة القانونية بالوزارة المناط بها فحص ومراجعة الإجراءات التى تمت حيال الشكاوى المقدمة من المواطنين ضد الشركات السياحية، وكذا تقارير لجان تفتيش البعثة الرسمية، وأيضا المخالفات المنسوبة للشركات السياحية بمناسبة تنفيذها موسمى عمرة وحج 1436ه، وأيضا نظر التظلمات التى تقدمت من الشركات بشأن الجزاءات الموقعة عليها. ومن جانبه، قال محمد شعلان، وكيل أول الوزارة رئيس قطاع الشركات السياحية، إن جميع التحقيقات التى تتم مع الشركات تتم بمصداقية ونزاهة، وإن تظلمات الشركات ضد الجزاءات الموقعة عليها ينظر فيها بمنتهى الجدية، وإن اللجنة القانونية مستمرة فى عملها لحين الانتهاء من فحص جميع الشكاوى والمخالفات، والتى تعمل تحت إشراف المستشار القانونى للوزير.